个案二：与过去和解

第二个案例，一个想要从哈佛退学的女孩，首次来访，作者凭借经验，单纯从问题表象入手，给出很多改进学习方法，提升学习成绩的建议，然而这些看似有用的指导和建议，并未对症，反而让来访者产生阻抗。反思问题后，作者调整策略，后续的咨询中深入去挖掘女孩想要退学背的在原因，终于发现症结：女孩同胞姐姐因为女孩的原因遭遇意外，无法像女孩一样进入哈佛学习，带着对姐姐的愧疚，女孩觉得自己不配拥有好的生活。找到问题根本才能对症下药，作者从最开始关注女孩的学习进程到后来不提学习只聊过去，不仅自己跟女孩聊，也鼓励女孩跟姐姐聊，让两个人真正的与过去和解，与彼此和解，女孩退学的问题也迎刃而解。
这个案例，作者总结，在咨询中切忌经验主义，在没有发真正了解情况就将自己的偏好投射到来访者身上，出现反移情倾向，不仅解决不了问题，反而增加了来访者的心理负担。另外，作者一直强调在咨询中倾听比表达更重要，很多时候，来访者首要解决的是情绪问题，要给对方疏解情绪的出问，而不是一味通过理性分析，讲道理显示自己的专业。第三，放下不等忘记，在日常生活中，我们常常用“过去的就让它过去吧”去安慰别人，但事实是问题没有讲清楚，想明白，是根本过不去的。自我麻痹式的忘记，只是将问题搁置，而非真正的解决，终将还是会在潜意识里出现，对自己的行为和情绪产生影响。所以，与过去和解，不是回避，不是“忘记”，而勇敢面对，正真的接纳。