第八章：关键客户关系管理流程（不同的企业需要有不同的工作流程和监督方法来保持对客户的关注；会议沟通：把别人的时间当作稀缺资源来对待）

一、确保对客户的持续关注
1、确保对客户的战略以及相关行动计划的持续实施；
2、确保持续获取有关客户以及和客户相关的我公司信息；
3、持续定期的组织和客户有关的会议：讨论成效、进展、分享信息以及问题，同时进行进度的审查；
4、客户经理要定期梳理和客户相关的胜利以及失利的分析。以及业务进度的分析；
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二、与客户的沟通交流
1、客户和企业之间要确定好，日常相互联系的频率和形式以及拜访的频率；
2、会议注意事项，这里的会议可能会涉及到日常的沟通会议，也可能会涉及到临时的具体项目相关会议（😀把别人的时间当作稀缺资源来对待，我公司人员要熟悉了解客户信息。应该有会前规划明确举行会议的原因和目标、会议的策略，谁参会？提什么问题，由谁来提？准备什么东西？谁负责准备？会议结束之后，要进行总结：评估企业在执行会议的策略和达成会议目标方面的成效；还有，要有会议的后续跟进，以及要将会议内容抄送给相关人员😀）；
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