完美人格：探索人性的奥秘

甲：人类的基本需求是中性的，不该用善或者恶去评价。应该做的是去实现，而非抑制。如果过分抑制，就会因某种基本需求的满足被剥夺而产生各类的精神官能症。自我实现的人能够勇敢地面对和接受人性的“各种缺点”，甚至欣赏它，而非努力尝试去否定。
需求有着不同的层次，当低层次的需求被部分满足后，才会产生高层次的需求。对于长期处在极端饥饿状态的人来说，他的理想境界可能就是丰富的食物，自由、爱情、尊重等等都是次要的，而当饥饿的需求被满足，必然会产生更高层次的需求。另一方面，当一种需求长期得到满足，则对该需求的价值可能估计不足，如未经历过长期饥饿的人，容易低估饥饿的效应，而将更高层次的需求当做最重要的需求了。
乙：人会在安全与发展中寻求平衡，只有在确保安全时，才敢于向未知的领域探索。正如正在学步、要离开母亲双膝向陌生环境探索的小孩一样，他只有感觉到母亲在身边的时候，才会向前搜索，而一旦母亲消失在视野中，他立刻会陷入焦虑，而只希望安全返回。因此，安全的需求越能获得满足，便越会提升人的勇气。
丙：当我们以自我需求的角度去看待人或事，就会被情绪所左右；而当我们不夹杂私心去看待，就更能欣赏和接纳。
丁：作为老板，不该与他所要惩罚的人太过亲近或友善。如果惩罚是重要的、必要的而且经常的，那么彼此间的友谊会使惩罚的工作更加困难，不论是裁判的一方还是接受处罚的一方都是如此。作为军官，不该建立太过亲密的关系，因为总要有人指定某些士兵去冒险或者牺牲生命。
在某些情况下，领导者有责任隐藏自己内心的恐惧。如果我现在坐在一艘正在汪洋中航行的船只，船长不断地公开说出他的恐惧、焦虑和不确定，可以肯定的是我下次再也不会搭乘这艘船。我宁愿他将疑惑隐藏在心中。在军队、家庭中也是如此。