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事实上，你只需要问自己两个问题：
1．这个人是否表现出他能做这项工作吗？
2．这个人愿意做这项工作吗？
从我过去的经验来看，如果我没有考虑这两个问题，就开始领导他们工作的话，我一定会遇到一些麻烦。
当人们不知道自己该做些什么的时候，如果他们没有得到所需要的指令，就会感到沮丧；而对那些有工作经验和见解的人来说，如果他们没有机会表达自己的看法，并负起一些责任时，也会感到沮丧。
使用情境领导模式时，领导者必须认识到非常重要的一点：在特定工作环境下，被领导者处于较低的准备度水平并没有什么不好。准备度水平指示被领导者在某一特定工作上表现出来的能力和意愿。
情境领导只是“经过组织的常识”，对这一模式的理解将有助于你更深刻地了解这个世界，并明白为什么有些行为对你而言总是没有作用。