第6章 以简御繁才有穿透力——学好作业基础管理

1、伟大的大学篮球教练John Wooden
1）P105
尽管伍顿有这么辉煌的战绩，但最有趣的是，在他将近30年的教练生涯中，他从未要求球员“赢球”。
2）P106
他对选手宣示：“所谓的成功，是自觉已竭尽全力追求完美之后，所感到的自我满足与内心平静。”球队竭尽全力后仍然输球，他衷心赞美；球队未尽全力却侥幸赢球，他便严厉责备。伍顿总是告诉他的球员，别管计分板上的分数，而要同心齐力打一场好球。

2、作业成本法（activity-based costing，ABC）与John Wooden（P107）
以作业基础成本制的精神来看通盘的管理，就是所谓的作业基础管理（activity-based management），它好比伍顿教练的简单法则，强调每个动作都要对顾客具有附加价值。
P125
伍顿教练要求选手回归“基本动作”来创造竞争优势；同样地，作业基础成本制也要求企业将产品、服务的成本计算回归至简单的作业活动。作业基础成本制不只要求成本分摊的精确，更要求每个作业活动都有穿透力，都对顾客产生附加价值。

3、作业成本法构想的起源（P108）
作业基础成本制的构想，主要由知名管理会计学者卡普兰（Robert Kaplan）提出。卡普兰在卡内基梅隆大学任教16年，并担任商学院院长6年（1977-983）。1985年，笔者前往匹兹堡攻读博士学位时，他刚离开卡内基梅隆大学转往哈佛大学任教，但经常回匹兹堡讲学。有一天，同学间流传“卡普兰要回来发表一篇重要演说”的消息，据说他将批判传统的成本制度，也会提出一套新看法。
卡普兰的开场白是一个看似简单的生产问题。假设某工厂有以下两种生产情境：（1）只生产一种黑色铅笔10万支；（2）生产黑色、红色铅笔各5万支。
P109
若能精确描述这些作业活动的成本，我们才能了解何以生产10万支两种颜色的笔，成本会比生产10万支一种颜色的笔高出许多。作业基础成本制就是因应生产环境复杂化后，所造成的成本混淆及扭曲现象。
P176
1980年代，卡普兰教授便发现，许多企业第一线的工程师早就不满财会部门提供的成本信息，因此自行设计更精确、更合理的“私房”成本系统。这些系统解决了工程师部分的日常决策需求，也成为卡普兰构思作业基础成本的灵感来源。