第71页 第三章 知识劳动生产率

任务的重新定义

提高知识和服务的生产率首要任务就是要解决任务是什么的问题。我们想要完成什么？为什么要完成？提高知识劳动生产率最简便的方法就是对任务重新定义，尤其是不做不必要的事。

专注于一项工作才能提高效率。

知识劳动的三个种类：
1、某些知识劳动的绩效意味着质量。这类工作大部分是创造性的，比如科研、设计等。
2、大部分知识劳动绩效是由质量和数量构成。如销售类的工作。
3、有些工作的绩效标准类似于商品生产和流通的绩效标准。
提高知识劳动的生产率必须对某一给定的工作应该采取哪种绩效标准来进行考核。只有这样，我们才知道自己应该努力做什么，才能决定哪方面需要分析，需要改进，变革，才能知道要达到怎么样的生产率。

学习与传授

学习的最大好处不在于学到新东西，而是把我们已经会做的事做得更好。
有知识的人学到的最多东西就是他们所教的东西。