第4页

什么是商业模式？
企业创造价值、传递价值和获取价值的基本原理。

可见商业模式的根本在「价值」：为客户提供什么服务，怎样让客户获得服务，企业如何获得收益投入到更多价值的创造？

通过九个基本构造块描述
客户：客户细分（customer segments），客户关系(customer relationships)
产品／服务:价值主张(value propositions)，关键业务(key activities)，重要合作(key partnerships)
基础设施:渠道通路(channels)，核心资源(key resources)
财务生存能力:收入来源(revenue streams)，成本结构(cost structure)