第131页 第九章：服务台
djbdjb00djb (学无止境！)
- 章节名：第九章：服务台
- 页码：第131页 2012-10-03 15:13:38
服务台还从事一些与其他ITIL 流程相关的活动，如基础设施管理(运营)。服务台通过宣传服务项目和提供有关服务的信息来维持与客户的联系。服务台是一个极好的工具来维持与用户的日常接触从而监控客户的满意度。
2人阅读
说明 · · · · · ·
表示其中内容是对原文的摘抄