全

第一章 别让我思考（krug可用性第一定律）
让一切都不言而喻。

第二章 我们实际上是如何使用WEB的（扫描，满意即可，勉强应付）
三个事实：
1.我们不是阅读，而是扫描
我们一般把注意力放在有下述特征的文字和短语上：
1.与手头任务有关的；2.我们当前或接下来的个人兴趣；根深蒂固的触发器般的词，“免费”“大减价”“美女”我们的名字。

2.我们不做最佳选择，而是满意即可。

3.我们不是追根究底，而是勉强应付。

第三章 广告牌设计101法则（为扫描设计，不为阅读设计）
用户疾驰而过，注意以下5方面，保证尽可能：
1.在每个页面上建立清楚的视觉层次.
----越重要的地方越突出
----逻辑上相关的部分在视觉上也相关
----逻辑上包含的部分在视觉上进行嵌套。

2.尽量利用习惯用法。
----它们非常有用
----设计师通常不愿意利用它们

3.把页面划分成明确定义的区域。
可以让用户很快决定关注页面的哪些区域，或者放心地跳过哪些区域。

4.明显标识可以点击的地方。
web习惯用法：三角箭头指向可点击文本


5.最大限度降低干扰。
1.眼花缭乱。（所有的东西都很明显抢眼）
2.背景噪声。（例如菜单列表项之间的间隔线，灰色比黑色好）

第四章 动物、植物、无机物（为什么用户喜欢无需思考的选择）

点击多少次都没关系，只要每次点击都是无需思考、明确无误的选择。（krug可用性第二定律）

第五章 省略不必要的文字（不要在web上写作的艺术）
去掉每个页面上一半的文字，然后把剩下的文字再去掉一半。（可用性第三定律）

去掉无用的文字，（happy talk & instruction）好处：
1.降低页面噪声
2.让有用的内容更突出
3.让页面更简短，用户一眼就能看见更多的内容，而不必滚动屏幕。



必须正确处理的几个方面


第六章 街头指示牌和面包屑（设计导航）

如果在网站上找不到方向，人们不会使用你的网站。

导航的用途：
1.给我们固定的感觉
2.告诉我们当前的位置（层次结构可视化）
3.告诉我们如何使用网站（它应该是你需要的所有指示说明）
4.它给了我们对网站建造者的信心（规划得当的导航是网站给人留下好印象的最好机会）

持续导航（Persistent Navigation, 全局导航）
“每个地方都一样”有两个例外：
1.主页。 
2.表单。 持久导航可能成为不必要的干扰。

栏目（站点层次结构的最顶层）

实用工具

持久导航中最重要的元素之一是 送回主页

提供搜索（。。）避免：花哨的用词、指示说明、选项

页面名称：（信任感的问题）
1.每个页面都需要一个名称。
2.页面名称要出现在合适的位置。
3.名称要引人注目。
4.名称要和点击的链接一致。

面包屑（层级菜单）
1.放在最顶端。
2.用“>”对层级进行分隔（视觉暗示向前移）
3.使用小字体（清楚表明这是一种补充机制）
4.使用文字“你在这里”
5.将最后一个元素加粗。（突出 当前页面的名称）
6.不把它们用作页面的名称（否则违背期望）

标签很好（极少几个将物理隐喻有效应用到用户界面中的例子之一）
1.它们不言而喻
2.很难错过
3.很灵活（增加修饰作用而且更有趣）
4.暗示了一个物理空间（让人觉得当前的标签在物理上出现在最前面）

后备厢测试
1.这是什么网站？（网站ID）
2.我在哪个网页上？（网页名称）
3.这个网站的主要栏目有哪些？（栏目清单）
4.在这个层次上我有哪些选择？（本页导航）
5.我在导航系统的什么位置？（“你在这里”的指示器）
6.我怎么搜索？


第七章 首先要承认，主页不由你控制（设计主页）

主页要完成的任务：
1. 站点的标识和使命。（什么网站、做什么的、为什么我应该在这里）
2. 站点层次。
3. 搜索。
4. 导读。
5. 内容更新。
6. 友情链接。
7. 快捷方式。
8. 注册。
9. 让我看到自己正在寻找的东西。
10. 还有我没有寻找的。（精彩的）
11. 告诉我从哪里开始。
12. 建立可信度和信任感。

第一次进入一个新网站时，主页应回答我头脑里的四个问题：
1. 这是什么网站？
2. 网站上有些什么？
3. 我能在这里做什么？
4. 为什么我应该在这里，而不是在别的地方？

没有什么比得上一个好口号
清楚、言之有物
长度适中
特点、显而易见的好处
有个性、生动、有时候还很俏皮

第五个问题：从哪里开始？

主页导航可以不一样


确定你没有做错的几件事

第八章 农场主和牧牛人应该是朋友（为什么web设计团队讨论可用性是在浪费时间，如何避免这种情况）

靠靠，信仰大战：由大量无法验证的个人信仰组成——大体上是为了在某些重要问题的最好做法上取得一致（不管是永久和平、政府效率、或者只是设计网页）。而且，和大多数的信仰大战一样，它们很少能让人改变他们原来的看法。
除了浪费时间，这些争论也产生紧张气氛、破坏团队成员之间的关系。

解药：
不要问”大部分人喜欢下拉框吗“，而是”在这个页面，这样的上下文中，这个下拉框以及这些下拉项目和措辞会让可能使用这个网站的大部分人产生一种良好的体验吗？“
而且，也只有一种方式来回答这种问题：测试。
创建版本，观察人们对它的看法和使用的方法。

别无他法。

第九章 一天10美分的可用性测试（让测试简单——这样你能进行充分的测试）

焦点小组：一小组人围坐在桌子旁边，对展示给他们的想法和设计做出反应。主要价值来自参与人员彼此的反应。焦点小组是快速得到用户意见和感觉的一种不错的方法。
可用性测试：一次一个用户展示一些内容（不管是网站，还是网站原型，或是一些单个页面的草图），并且要求用户说出：1.这是什么；2.试着用它来完成一项典型的任务。

一些问题分类指南
1. 忽略“Kayak”（皮划艇）问题
2. 抵制添加的冲动
3. 不要太看重人们对新功能的要求
4. 抓住够得着的果子。（恍然大悟型；便宜型）

在用户测试中可以忽略所有关于颜色的评论，除非有三、四位用户用到了“令人作呕”这样的形容词。



大的方面和外界影响

第十章 可用性是基本礼貌（为什么你的网站应该让人尊敬）

对于web可用性而言，除了“我的网站清楚吗？”之外，你还要问：“我的网站值得尊敬吗？”

好感储存器
1. 它因个人特质的不同而不同。（但你不要期望它太高）
2. 它依情况而定。
3. 你可以重新填满它。
4. 有时候一个错误就能清空它。

降低好感的几种方式
1. 隐藏我想要的信息。
2. 因为没有按照你们的方式行事而惩罚我。
3. 向我询问不必要的信息。
4. 敷衍我，欺骗我。
5. 给我设置障碍。
6. 你的网站看上去不专业。



提高好感的几种方式
1. 知道人们在你网站上想做什么，并让它们明白简易。
2. 告诉我我想知道的。
3. 尽量减少步骤。
4. 花点心思。
5. 知道我可能有哪些疑问，并且给予解答。
6. 为我提供协助，例如打印友好页面。
7. 容易从错误中恢复。
8. 如有不确定，记得道歉。


第十一章 可访问性、级联样式表和你（正当你觉得已经完成了的时候，一只猫掉了下来，背上捆着涂了奶油的面包）
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第十二章 救命！老板想要我……（当好人遇到不好的设计决策）