1~4章

虽是心理咨询的技巧和策略，但是我觉得凡是用得着说话的地方都用得上这些个技巧和策略。核心思想还是那句老话：倾听是谈话的基础。

会谈与心理咨询的整个过程简单概括为
讲故事--发现正面优点--重新叙事--采取行动
。通过各种技巧引导对方自己讲问题，在此过程中引导对方发现自己的正面优点，并以正面的优点重新把问题梳理，引导对方选择正确的行动。

答案其实都在每个人自己的心中，只是有时候当局者迷旁观者清，需要有人去引导自己以正确的思想方式解决问题。

技巧分为以下几个层次：贯注行为（attending behavior，这次用汉语翻译出来意思还真是隐晦）、询问、观察技巧、积极倾听的技巧（鼓励、释义和总结）、情感反映、面质、聚焦、意义反映等。

第二章，贯注行为，作者概括为3V+B：视觉接触、声音性质（Vocal tracking,这翻译感觉不到位）、言语跟踪、肢体语言。

第三章，询问。问题分开放式与封闭式。
用could这类询问获得来访者大概故事；用what推进对事实的讨论；用how引出情感；用why引出原因。

第四章，观察技巧，包括非言语行为：面部表情、肢体语言；言语行为：选择性注意、关键词、具体对抽象、“我”的陈述和“他人的陈述“他人”的陈述。