第5页 第一章 什么是组织行为学

       管理者做什么：
    管理者managers：通过别人来完成工作。他们做出决策、分配资源、指导别人的活动从而实现工作目标。
    管理者的职能：计划、组织、领导、控制。
    管理者的角色：人际角色、信息传递者角色、决策角色。
    管理者的技能：技术、人际、概念（具备足够的智力水平去分析和诊断复杂的情况）
    有效的管理活动与成功的管理活动：
四类管理活动分别是：传统的管理、沟通与交流、人力资源管理、社会网络。
比重不同决定了是有效还是成功的管理者；
管理者要想在工作中有效而且成功，就必须开发自己的人家交往技能。