《创新的10个面孔》的笔记-第206页

  • 章节名:第九章 照料者
  • 页码:第206页 2013-03-03 08:48:04

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    客户感觉到的等待时间比实际的等待时间更容易控制

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    美国银行从过去的研究中得知,客户满意指数每提高一分,就能从每户家庭中多赚取1.4美元的年收入

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