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什么是同理心?我喜欢以色列哲学家肯· 朗佩特的定义:“同理心发生在当 我们在他人内心找到自我的时候。我们透过对方的眼睛观察现实,我们感受对方 的情感,分享对方的痛苦。”同理心能力仿佛根植于我们身上——即使新生婴儿, 听到其他婴儿的哭声也会跟着大哭。 同理心不同于同情,后者指的是在冲突中赞同或转而支持另外一方。用同理心 倾听并不代表我们赞同别人的观点,它表示我们在努力领会别人的观点,意味着聆 听他人所表达的内容与情感,以便我们能够站在对方的立场上,体会对方的感受。 几乎毫无例外,当一个人意识到他已经被深刻理解的时候,他的眼睛会 变得湿润。我想,从某种意义上来说,他是喜极而泣。他仿佛在说:“感谢 上帝,终于有人听到我的心声了,终于有人懂我了。”这一刻总让我情不自禁 产生这样的幻想,地牢中有一位囚徒,他日复一日地敲着莫尔斯电码发出信 息:“有人听到吗?有人在吗?”终于有一天,他听到一个微弱的敲击声传 来,“有的。”就是这样一个简单的回应将他从孤单中解脱出来,令他再次成 为一个实实在在的人。 我找到你,我倾听你,我们之间的墙轰然倒塌。
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