第7页 十种特质

1. 幽默和远见：心态平稳，独自工作时能保持客观性和清醒头脑，笑对世界
2. 影响力：口才，说服力
3. 信心和自重：内心强大
4. 无所畏惧：从错误的客户身边走开，坚持立场
5. 快速归纳能力：整理问题和需要的关系的能力
6. 创造价值的能力：一开始就提出有价值的东西
7. 智慧：引经据典，提出尖锐问题的能力；拓展知识面和领域，而不单着眼于业务技能、咨询方法或市场营销
8. 积极的倾听：边思考边倾听，使用“换句话说”句型
9. 例示：除了高谈阔论，客户更关心实际的可操作的东西
10. 迅速反应能力：快速回电等