第8页 如何创建人们期望的产品

                           如何创建人们期望体验的产品

查阅关键词：用户体验，如何设计成功的产品，产品团队组成，用户模型，设计的作用

　　有的公司能够依靠其新产品不断取得成功，而其他明显具有卓越能力的巨头公司却只能在原地踏步，无望走向成功之路？为什么像摩托罗拉、诺基亚这种人才济济的巨头公司明明跃上产品开发的顶峰，却还是逐渐在走下坡路。苹果公司的成功无不令人惊叹——如Mac，iPod，iPhone，以及iPad。全球各地的消费者迫不及待地排起长队争先购买苹果公司的最新创意产品。
产品在整体上的成功中的两个要素
　　在传统的行业解决方案里，能解决以上两个问题，一个产品基本上就具备了可实施的条件。事实上，大多数的产品都是在回答了以上两个疑问之后付诸实施的。随着市场竞争的发展，价格足够便宜，产品质量过硬并不能产生令人期望的产品，产品需要差异化，和竞争者有所区分，用户总是琢磨不定游离在你的期望之外。设计作为一种手段和解释这种现象理论产生了。
设计的出现
　　在《交互设计精髓》一书中对设计的定义是：理解用户的期望、需要、动机和使用环境；理解商业、技术、以及业内的机会、需求和制约；基于上述的理解，创造出形式、内容、行为有用、易用、令人满意，并且有技术可行性和商业利益的产品。
　　设计可以弥补科技和人之间的缺口。设计能够将情感（新奇感、独立感、安全感、感性、信心、力量感），人机工程(易用性、安全性、舒适性)、美学（视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉）结合起来的因素。“技术”指的是采用先进的技术或加工质量很高的传统技术，为产品赋予足够的功能，能使产品持续正常工作，并保持良好性能的技术能力。
　　
产品设计的内容和流程
　　由Doblin Group公司的Keeley提出的“技术可能性、商业可行性、设计期望性”的三品质模型，第一次把“设计”有意识地引入到影响产品成功的因素之中。Larry Keeley认为，一个高技术的商业产品，这三个因素同时对其产生影响，如果三个基础中的某项显著的弱于其他，那这个产品不太可能禁得住时间的考验。
技术可能性、商业可行性、设计期望性”的三品质模型
　　管理者会在其中把握复杂的市场/用户需求，探索产品的价值、可 用性、可行性。设计者在其中参与的会把设计主线（主行为流）就是把杂乱无章的功能点根据用户的期望及目标以正确的次序组织起来的过程，工程师也称为产品开发人员，负责开发产品，对产品设计团队定义的形式和行为的实现负责前面的所有都建立在实现上面，这是个基础。
　　
对建筑师而言，设计是对占据这些空间的人如何生活和工作的理解，从而设计出支持和协助这些行为的空间布局，对于数字产品来说理解使用这些产品的人如何生活和工作，使产品的行为和形式功能能够支撑和促进用户的行为。一个注重个性化体验的时代，能为消费者提供独特的与产品及企业相关的各种体验将对促进销售与提高亲和力有积极的帮助，
　　　你想要展示信息的哪些方面?
　　　你想要信息接受者感受到什么?
　　　你想要他们对哪些信息印象深刻?
　　　你想对他们的想法和行动产生什么样的影响?
　　　如何使他们从你提供的信息中受益?
　　　如何吸引他们再次使用你提供的信息?
　　　……
       产品因为用户需求而存在，产品的核心价值就是提供一种可以直观感受的体验。简单理解比如灯能在黑暗中带来稳定的光明，汽车可以更快更舒适的代步。人 类为了满足代步这个看似简单的需求，几千年来一直在不断探索和创新至今才能让我们享受到如此便捷的出行(相比古时而言)，而且现在来看依然有无法估量的空 间可挖掘。实现一个优秀的体验需要一系列完整的系统协同的过程，所以我们呼唤体验战略。它是要着眼于把体验放在战略的角度去部署产品格局，这点在一些成功 企业身上能找到印证，它们已经或曾经有做到了
“一种长期成功的产品，必须能增强人们的能力、给人们带来快乐”，这个道理其实很简单，人的终极期望永远是──“得到快乐”，要帮助人们得到快乐，必须要了解“是谁、在什么样的时间空间内、要做什么、为什么要做、他会怎样去做、会有什么样的感受”，这正是所谓设计应该考虑的因素，也正是设计的价值所在。

当我们吧这个模型翻转过来的时候也就是我们创建成功产品的所要考虑的流程。

（后记）：今天和冠捷公司的谈一个设计的项目，完全不知道设计为何物的同时还有很多的错误认识，回来促成这一篇文章。为什么需要设计，创建成功产品的需要，市场发展的需要。欢迎指正。