第183页 让孩子学会与人相处

解决问题的五步走
第一步:放慢脚步 
要孩子了解：他的想法会影响他处理事情的方法。告诉他做最佳解决问题的第一部就是在采取任何举动之前要＂停下来想＂。停下来让他有时间找出事情实际发生的原因。
帮助孩子放慢的方法之一就是教他如何将＂暴躁思维＂改为＂冷静思维＂。告诉孩子:暴躁思维就是在问题发生时进入脑子里的想法,它们是＂每个人都于我作对＂的想法。有许多暴躁思维的孩子认为他们与他人发生问题时,都是对方故意引起问题的。暴躁思维带来的问题就是它会使我们在尚未了解事情真相及如何处理事情之前,就急忙作出反应。暴躁思维的行动常会使我们后悔,因为我们可能会使问题变得更糟。
冷静思维帮助我们了解发生的事情,那样我们就可以先考虑所有情况,再决定如何反应。冷静思维帮助我们放慢脚步、仔细思考,而不是加速反应。
第二步：摄取观点
告诉孩子,了解对方行为的最佳方法就是从对方的角度来看这个世界,然后你就可以像福尔摩斯一样寻找线索与证据。找出其他人的看法与感觉的一种方法就是看他们脸上的表情，另一个得到线索的方法就是问对方问题。练习摄取观点的另一种方法是利用你们两个人之间发生的冲突。当你与孩子对家里制定的规矩或该做的家事有异议时，试着对换角色，来了解对方为什么会这样做。
第三步：建立目标
解决问题的第三部就是确定你所希望发生的事，即建立目标，然后列出可以促使目标达成的事。告诉孩子，目标就是你所想要发生的情形，所以你要尽力去做，使它发生。孩子选出目标之后，他应该列出所有可达成目标的方法。，。
第四步：选择途径
解决问题的第四部就是选择行为方式。告诉孩子，他一旦建立目标并列出所有能达成目标的途径之后，他就该决定那一条途径可提供最佳的解决方法。决定过程的部分就是要比较每一行为方向的长处与短处。在列出长处与短处时，不仅要想到眼前的结果，也要想到长期的结果。
第五步：是否有效
解决问题的最后一步就是检查法方是否有效，有时候即使使用了第一步到第四步的仔细思考与计划，解决方式仍不见得如我们想要的有效，不要就此放弃。如果第一个计划不成功，结果并不是他想的，那么他可以从所列的单子中，选择另一种方式，并再试一次。