明天要做的五件事

1.走出办公室，你的铁杆消费者不会主动来找你，他们也不住在走廊尽头的某个办公室。
2. 学会提问。把最能让你的消费者开口说话的六个问题写在纸上，随身携带。
3. 对一切事物永远充满好奇心。
4. 做一名铁杆消费者，和你自己喜欢的品牌或产品培养感情，试着从另一个角度看问题。
5. 找几个铁杆消费者，请他们吃饭，了解他们，了解他们的动力。

1. 给三位消费者打电话，每天如此。和他们聊聊他们的近况，对他们的想法和观点做出反应。做跟进工作，任何继续跟进工作。
2. 广为散发自己的电子邮箱地址。当然你会收到一些垃圾邮件，但对世界敞开胸怀值得你去收这些垃圾邮件。
3. 刷新自己的词汇量。向同事请教自己用的单词和短语是否有神秘色彩？是否有感官享受和味道？是否在表示某种亲密？
4. 针对自己所做的每一项决策，问一问谁是受益者，是不是消费者？如果不是，那就再用10分钟时间集中精力，想办法改变这种局面。
5. 你有没有受邀参加客户的生日聚会？如果没有，那就把这个邀请当做自己的任务，要么，在自己的住所举办一场聚会！

1. 让大脑休息一下。思考本身没错，不过思考必须和行动结合起来才有意义。坐着空想可想不出什么关系，必须创造，拥有，行动，并且爱这些创意。
2. 甩掉收集信息的癖好。记住，推理和信息只能得出结论，而不是行为。必须乐于面对情感。
3. 拥抱情感。自己去感受，不要只是分析消费者的情感。这才是和消费者保持长期关系的方法。
4. 到边缘去。处在中心地带的人思维都一样。这就是为什么从一开始他们就已经命中注定要在那儿呆上一辈子。在边缘地带，一切都没有定论，无论做什么都要冒险。不过正是因为这样，那里的人最容易拜托成规陋习的束缚，并孕育出新的理念。
5. 捍卫地方特色。好的创意会冷不丁地冒出来。它们之所以能获得并保持自己的精华，就因为它们知道自己代表着什么。所以，无论你在哪里，都要把热爱当地的重要东西当做己任，无论是电影、体育、音乐还是语言。

1. 从感觉开始，借助五大感官敏感地感受自己正在做的事情。如果它无法至少让你的两三种感官感到舒服，要问自己为什么？
2. 想想看，每一种感觉应该怎样与自己的品牌形成关联？这决不是开玩笑！五种感觉，五个点子。用你的同事和你遇到的前十位消费者来对它们进行测试。
3. 给自己的品牌建立一个感觉顺序。你的强项在哪里？还应该做哪些工作？给自己的计划设计一种直观的视觉表示方式。
4. 优先考虑音乐，用出人意料的声音给下一次小组会议一次惊喜。劫持电梯里的音响系统。
5. 推崇伟大的设计，与人分享你最得意的样品。从CD封套到文具到最新的手机或你最近得到的新玩意儿。

1. 让每个与你共事的人描述是什么因素使你的品牌对他们来说非同一般。他们的描述差异越大，花样越多，说明品牌的内涵越丰富。
2. 收集关于自己品牌身上那些人们“一直想知道但害怕问得问题”，将这些问题放进你后面4周的工作安排。
3. 你愿意怎么告诉消费者你个人有多热爱自己的品牌。如果你认为他们不会在乎。请仔细检查自己跟他们说话的内容和方式。
4. 请三位非本行业的朋友描述你的某一个品牌，如果他们说不出来，你就得努力了。
5. 将人们对竞争对手的描述中那些你希望是对你的描述编成清单，从这里起步，自己也去努力获得这些赞美。