第11页 品牌资产的模式

Aaker模式。

1.品牌知名度 brand awareness

2.品牌忠诚度 brand loyalty
根据忠诚度可以把顾客区分为：非顾客（不是购买者）、价格忠诚型（对价格敏感的人）、消极忠诚型（凭习惯购买的人）、复数忠诚型（钟情于两个以上品牌的人）、积极忠诚型（积极重复购买同一品牌的人）

3.品质认知度 perceived quality
品质认知度越高，投资收益率ROI也就越高。因为品质认知度越高，消费者就会具有即使支付昂贵的价格也要购买的愿望，购买之后后悔的情况也越少。

4.品牌联想 brand association
品牌联想从企业方面来说可以换言为品牌形象概念。品牌形象分为功能利益、情感利益、自我表现利益三个方面。