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1.	当我们对一件事抱不确定态度时，我们倾向于观察周围人的做法以指导自己的行为。
2.	加入到广大群众中来吧，让我们共同保护环境。
3.	举荐人与目标人物相似之处越多，达到的说服效果越好。
4.	负面案例的弊端，它让人们看到了不当行为的普遍性，因此人们就不会去改正行为。
5.	不论人们原来做法是否值得提倡，他们都会努力缩小与平均线的差距，朝中线标准靠拢。
6.	当选择太多时，顾客会被决策过程所困扰，因为要区别出众多选择的不同实在麻烦。而人们又不想放下手头的事情来思考该选择哪个，因此导致对产品失去兴趣。
7.	当用送赠品的方式推销商品时，顾客会低估赠品的实际价值。为防止赠品掉价的方法是告诉顾客它的真实价值。
8.	有几种型号的商品供选择时，顾客容易选“折中选项”，既符合最低限度的使用需求，又不会超过最高心理价位的商品。
9.	高端商品：可迎合小部分消费群体；会让次一级的产品价格更具吸引力。
10.	在告诉人们存在某种危险时，如不明确告诉降低危险的措施，那人们可能对这条信息充耳不闻，或拒绝承认这样的危险会发生在自己身上，结果就说服不了什么对此采取行动。
11.	互惠守则的重要性跟普遍性：在提出棘手要求前，如客服人员态度还是积极的，可以 告诉他自己对他的服务十分满意，会给他的主管写封表扬信。在要了他主管的姓名和联系方式后，你就可以提出自己的真正目的了。
12.	个性化的便签更含有说服力，以及它所带来的人际沟通的要求，为响应这种要求，人们往往会予以认同的态度作为回报。
13.	人们看待自己的行为时，喜欢用积极正面的态度：受帮助的人会认为，当时自己也许并不那么需要帮忙；提供帮助的人则认为，自己好心地做了分外之事。
14.	得寸进尺：当住户同意摆放小标志在自家窗户上时，就等于承诺会支持宣传安全驾驶。因此，为了维护自己热心公益的印象，住户会遵守这个承诺，并对“进尺”的要求给予同意。
15.	标签技巧法：公开给他人贴标签，表明他具有的个性、态度、信仰或其它特点，然后再提出符合该标签特点的要求。为了不担虚名，他人就会同意你的要求。
16.	候选人提高支持率：当人们被问到是否会作出社会所希望的行为时，他们会觉得必须说是以赢得社会的认同。人们公开称自己会作出社会所希望的行为后，为了言行一致，他会去履行这个承诺。如“你若不来就餐，你会打电话给我们取消吗？”
17.	积极的承诺(指正面肯定的书面承诺)比消极承诺(非书面的，或不作为来进行的承诺)更能让人们履行责任。
18.	在说服喜欢始终如一的人时，除告诉他们新的选择同样符合要求外，更重要的是不要否定其原本的。最好能对他们原本的做法予以肯定，并表示这在当时是正确的，是根据当时的经验和环境做出的正确判断，这会使顾客在做出新的尝试时不会感到不守信。
19.	为你做过好事的人，比之受过你恩惠的人，更能为你提供再次帮助。
20.	在寻求他人帮助时，越小的要求越能获得他人同意。哪怕捐一美分也行。哪怕帮我一小会也行。
21.	低价起拍：高价会吓跑部分购买者，低价则会鼓励人们参与投标；低价带来浏览量增加，会让更多的人出于从众心理来竞标；那些很早就出价的人为了不浪费在商品上已经花费的时间跟精力，会继续出高价买下商品。
22.	让合适的第三方帮你说话，对树立你的权威形象很有效用。“我会为你转接xx，他是销售部经理，他在这行已经做了20年了。他最近还成功处理过这类事情”
23.	三个臭皮匠，顶个诸葛亮：单干的人知识面跟看问题的视角不如团队面面俱到。单干的人少了双管齐下的优势。
24.	机长症候群：处于领导地位的人，常常意识不到自己职位对周围人的影响。哪怕是机长 （主治医生） 做了错误的决定，周围人也很少质疑，因为机长（主治医生）是全权负责的。所以，领导者要充分了解自己对他人的影响。相互合作的团队关系，加上有不同意见的队员，是打破这种恶性循环的关键。
25.	团体迷思：团体决策时，队员更看重相互间的合作与认同，而不希望听取不同意见。组织中任何一层都可能存在这样的诱因，最后在为达成一致造成的压力下，团队会赞同领导者的意见。->团队应该对所有意见展开讨论，大胆提出质疑。
26.	很多公司在进行培训时，都侧重于教员工怎样做正确判断，其实适当穿插些判断失误的例子，告诉人们如何避免类似的错误对培训是有好处的。
27.	提及商品的小小缺点能增加广告的可信度。接下来再提商品的优点时，如甲壳虫的经济实惠与节油，人们就更会相信所言属实了。
28.	如果你是想提高他人对你的信任度，那揭什么样的短都没有错。但如果你还想提高他人对你们所谈之物的评价，如某个餐馆，商品或者证明，那就要确保你请出的每朵乌云旁，都有一缕阳光与之相伴。但请记住，坦白缺点的同时，要补充一项能抵消其影响的优点。
29.	勇于承认错误于已的公司，不仅会使公众形象得到提高，也能赚得更多的利润。他们还表示，承认是内部错误，也就是承认错误是可控的，那么外界就会认为局面已得到控制，并且相信该公司已经有了整改计划。
30.	在分析问题产生的原因时，人们会考虑问题的可避免程度。人为事放在们看来是可避免的，因为人类可以对行为进行控制。如是机械故障引起的问题，刚人们问责的程度较轻些。此外定要告诉大家故障的原因己查明，这意味着你会有更好的控制，不会有下一次事故发生。
31.	人们倾向模仿与自己相像的人的行为，如有相同价值观，信念，年龄，性别的人。
32.	模仿是说服别人最好的方法之一。
33.	如果我们能多找找他人的优点，就能增加彼此的好感，这样对双方都有好处。
34.	物品的稀缺性和唯一性会提高其在人们眼中的价值。当人们得知某样东西很稀少，并且限时限量供应时，就越渴望拥有该物品。
35.	当人们在面对同样的损失和收益时，损失能让他伟生更大的情绪波动。不要栽在损失厌恶的心理上。销售人员在达成交易的最后关头会扔出“爱要不要，不要拉倒。”的话，因为他知道你是不愿意再徒步返回的，毕竟你不会让所花的时间和精力白费。如发现销售在和你玩损夫厌恶的花招，请先发别人。
36.	向他人提出请求讨最好附上你的理由，即使你认为理由是不言而喻的。
37.	具体的认识比抽家约印象更能说服观众购买。此外，了解广告联想的难易度，能更好地说服消费者购买。
38.	不要低估了简洁的影响力，即使名字上的简洁，也能有意想不到的收获。然而，人们常常只看事物本身的影响力，忽略了名称的重要性，要知道称可是人们最先接触到的信息。
39.	押韵的短语具有语言流畅度高的特点，更容易被人接受。同时人们又喜欢用信息流畅度来判断其可信度，于是越押韵的语句在人们眼里就越可信。
40.	两种认知相继出现时，前一种总会对后种有影响。
41.	“消费满多少就赠送多少”能让顾客表现出较高的忠诚度，并且只要卖方先赠送部分消费积分，顾客就更急着达到规定的消费额。
42.	用不那么直白的词汇(非发音难，不易记)来形容产品，可能更具说服力。
43.	不管是公众宣传还是私人活动，记忆辅助物都能让深藏的信息冒出头来。
44.	不管是自己的眼睛还是他人的眼睛，在某些场合被一双眼睛看着会使人更加自律。适当情况下可以放镜子，或者挂画有眼睛的画。
45.	悲伤的情绪对买卖双方的行为都有不同影响，一个悲伤的消费者，会愿意花比平时更高的价钱买东西，而一个悲伤的卖家，愿意以比平时低的价格卖出商品。
46.	激动的情绪会破坏判断力，让你接受不合理的条件。
47.	人在疲惫时，很容易被别人欺骗。
48.	找人帮忙时，不要群发给所有人，这样会让其他人产生责任扩散感。