第一章 何谓关键对话

作者牛逼吹得极其的大，但是又不提供任何证据和可靠的数据。这些部分选择快速略读。

关键对话指的是两人或多人之间的一种讨论，这种讨论具有三个特点：1）高风险；2）不同观点；3）激烈情绪。

整个第一章翻来覆去其实就上面一句话。擦，真jb啰嗦。