第二章 掌握关键对话

这一章的标题牛头不对马嘴啊。。。。。。

不要保持沉默
不要强加观点
坦率诚恳
充分尊重

人们通常会选择以下二者之一：
当面反对，惹恼对方；
沉默接受

都不理想。

对话关键在于信息的自由交流。
要营造共同观点库，common ground。
共享观点库的内容越丰富，对话者做出的选择就会越好，意见就会越统一，行动就会越有力。

罗里吧嗦就这么点内容。。。。。。