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《新规则》  
用社会化媒体做营销和公关
David Meerman Scott  于宏/张异/张例译

（我把这本书当做了自己学习社会化媒体营销的框架书，笔记是按照书本的框架搭的。章节基本完全，自己觉得重要的点一一列出。有点老套的办法，希望能够对你有帮助。不知道大家有没有好的学习社会化媒体营销的好办法呢，我还是学生，自己在尝试用微信、电台、博客做一些实际的小尝试。希望能得到业内专业人士指点。吼吼吼）




一、营销和公关的新规则

1、营销并不仅仅是做广告
2、公关远远不只是主流媒体
3、你发布的内容展示了你的形象
4、人们需要真实，而不是欺骗
5、人们想要参与，而不是只被当做宣传对象
6、营销不再是用单向的信息来打断人们，而是在客户敲好需要的时候为他们提供内容
7、营销人员必须转变思想，从面向大众的主流营销转变为通过网络服务于那些数量众多、为得到良好服务的客户群
8、公关并不是让你的雇主在电视上看到对你公司的，而是让你的客户在网络上看到你的公司
9、营销不是让你的公司或得广告奖，而是让你的公司应得也无
10、时隔多年之后，Internet使公关再次面向公众，而不仅仅以媒体为中心
11、公司必须通过精彩的在线内容把人们吸引到公司的购买流程当中
12、博客、在线视频、电子书、新闻发布和其他形式的在线内容使企业能够直接与消费者进行交流——消费者欣赏这种方式
13、社交网络能让世界各地的人们共享内容，能为有业务往来的个人和公司搭起交流的桥梁
14、在网络上，营销和公关之间的分界线以变得非常模糊

旧营销规则：
1、营销只不过是做广告（以及塑造品牌）
2、广告需要吸引大众
3、创造力被认为是广告中最重要的部分
4、广告只是一些短暂的宣传活动
5、广告需要打断人们并吸引他们的注意力
6、广告只与销售产品有关
7、广告只是短暂的宣传活动
8、广告公司应得广告将比客户赢得新的消费者鞥为重要
9、广告和公关式两种独立的活动，有不同的人员来完成，他们的目标、策略和评测标准各不相同。

旧公关规则：
1、公司向外界传递消息的唯一途径就是通过媒体
2、公司通过新闻稿与记者交流
3、除了少数记者和编辑之外，没有热会看到司机的新闻稿
4、公司必须有了重大新闻才能写新闻稿
5、使用航华并没有什么问题，因为记者们都理解
6、在发送新闻稿之前，应确保其中有一些引自第三方
7、消费者要想了解新闻稿的内容，唯一方式就是通过媒体邪恶报道
8、公司彭策新闻稿工作成果的唯一方式是整理一份简报，报每一次媒体词语的报道手机到一起
9、公关和营销是两种独立的活动，要有不同的人员来完成，他们的目标、策略和评测标准各不相同
对上面的每一个点，都是可以进行展开的。他们是否正确？如果你确定了，那么久坚定下去。但是注意，交流讨论现时分析。
小结：
1、渠道改变。广告的渠道转换到网络上，通过社交媒体传播（要根据你的用户群体、产品类型来具体确定）
2、广告内容改变。社交媒体传递，免费有用信息，突出（应和或者开发）用户的心理需求（互动、同辈压力等等）。
3、改变思路。对于一般的接收者，要把他们变成传播者。提醒或者转变他们的思路，让他们”主动需要“自己的广告
4、营销和公关已经融合（渠道、内容、需求的合理统一）


二、用户为什么会来你的主页网站？你只是要告诉他们你在卖什么？
用户多半只是”想买“而不是”要买“。所以她们需要
【真实可信的内容，丰富知识，与真实的人交流】
如果能满足这些，
我们通过这个方式，和用户建立联系。
1、那么首先要把用户变成”行家“。打破专用术语，利用“技术”让用户”亲身“体验；
2、拿出真实的人，让用户觉得自己只是在了解信息，帮助自己决定。但是在不知不觉中，他们可能已经喜欢上了这个产品的故事、发现设计师的理念和自己一样或者能提供指导。把背后的设计师、制作师、建造流程、所使用的工具展示出来，如果可以监督、建立联系更好。（拟人化，让用户更加亲近产品）
3、给他们交流的渠道。建立社区。
4、免费信息服务。
比起“推销”，用户更加喜欢帮助自己决定的信息和交流。
并且细化和真实的人进行交流。
所有服务的前期构想都要建立在用户的具体需要上面，他们需要什么，你提供什么，这是最直接的建立信任方式方法。在这同时，你已经将自己推销了出去。
在此注意要转移、扩展自己的利润点。


三、社交网站的具体建立
Eg：EdmundsForums站点（汽车），安汽车品牌和车型分类的用户组和精选链接，有个人主页站点。
在产品社交网站中，要注意实用性和交流、展示性共重。
产品打分、使用体会、相关联推荐


1、同样适用电视的产品
啤酒——经常在看电视的时候喝（展示地点也能产生用户体验感）

2、网络营销的核心是交互、是提供信息、教育和选择。
不再是单向打断方式
插播广告已经难以起到以往的作用，在“被”插播的时候，你可以刷朋友圈，可以转到其他台，除非，你能打破旧方法，吸引他们的眼球，和时间。（广告在某台播放，某时间段播放，只要在这阶段扫二维码，就可以参与得奖）

3、如果想让一个作家、记者用你的稿子，接受采访。那为何不去了解他的作为和作品，达到双方需求平衡。
成为媒体需要的人、故事、公司、平台。

4、媒体仍然很重要。在网上告诉大家你的故事，那和消费者交流了，会有媒体主动找你。

5、内容：实在真实。不做表面文章。有专业内容存在。
6、由于内容专一，关键词曝光率高，SEO高
7、长尾理论：Anderson认为网络经济建工主流市场转移到较小的利基产品和服务。即找“小应用“大用户。
8、内容营销获得关注度：将由教育意义的信息贡献给市场。要有长远眼光，知道沿着既定路线前进将为你的业务带来哪些好处。2年时间100篇文章，这就是能带来效果的。
9、公关长尾：改变主流，变向有影响力的博客、在线新闻站点、微型出版物、公共发言人、分析家和顾问。社交媒体
10、广告不再吸引人，吸引人的是他们需要的信息。（如果是主流产品，由此找到主流的长尾）
11、买家角色需要考虑：分类、需求、数量、份额
12、提供有价值的内容，销量就会增加
13、广告的真正目标是放在收入增长和客户保持，俄入世单一关注销售线索或站点流量。
14、网站营销三个武器：内容营销、搜索引擎优化、直接面向消费者消息发布直接和买家建立联系的强大功能。


第四章
通过网上交流直接接触买家
一、社交媒体与目标受众
1、社交媒体定义（非重点）：社交媒体是人们彼此分享见解、信息、思想并建立关系的在线平台。社交媒体与所谓的主流媒体的区别在与，每个人都可以创建、评论和都添加社交媒体内容。社交媒体可以以多种形式呈现，包括文本、音频、视频、图片和社区。
2、社交网络定义：呆滞人们在fb、tter、li等类似网站生互动。建立个人档案，并进行相互交流，今儿成为一个具有相同兴趣爱好的社区，并分享信息是，社交网络就形成了。
3、社交媒体的关键在于，如何利用这些技术和哦你根据，与在线社区中的马甲进行直接交流。
4、在社交媒体上：建立、交流有价值信息。
5、通过建立与项目相关的“同好”社区，来实现目标。
6、跟随客户等相关人员的“主页”
7、找到相互的利益点，并且展示出来。有的话那么就可以实现相互沟通。
8、找到切入点，参与，甚至创建。


第五章：博客，让数百万博主为你做宣传
1、里面很多败作，但仍能帮助完成工作，并且带来惊喜
2、博客：关注量少，但是作为内容传播源仍有太多好处。当成一个经常更新信息的网站，或者为买家创建一个持续更新的内容。链接过去的时候不要使用“博客”而是类似”业内评论“有实质的名称。
3、博客，对于使用者来说，还是及其重要的。四个需求可满足：公布消息，而且篇幅、形式可控制；他人参与评论；与同圈子人交流；创建书写自己的博客。
4、管理个人博客和其他社交媒体，让别人知道你在干嘛，并且能找到你。
5、与关注，谈论你的博主保持密切联系
6、博主日，利用有价值的日子，将博主约在一起，共同分享信息。


第六章
音频和视频的驱动效应
1、将行业相关知识、职业做成趣味视频，展示行业内优势
2、粉丝互动，相互不断交换信息，感觉更像朋友

第七章
新闻发布的新规则
1、媒体过滤新闻，真正的新闻来源于公司单位（消费者）的网站公布
2、要破除对专业媒体的依赖性和对新鲜交流方式的恐惧，单位组织要直接和受众沟通。不再是“新闻发布”而是“消息发布”
3、在一些市场里，主流和商业媒体仍然重要，但是要注意，买家的主要受众，不在只是少数的新闻记者，而是数百万的网民，搜索引擎用户。
4、要将自己单位组织的消息变成最直接的营销工具之一
   优化规则：
①　随时寻找乔当的理由，发布消息
②　不要只针对记者，要直接面向消费群体（当你的时间、精力受限的时候，只做面向消费群体的就好了。如果这个做好，记者会来的。而且这是更加直接的方式，需要持续性，但是相对广告的突然袭击带来的效果，绝对事半功倍）
③　发布信息中要充分包含目标消费者经常使用的关键字
④　提供一些服务，促使消费者以某种方式对发布进行相应
⑤　在发布信息中加入链接，是潜在消费者可以登录你的网站
⑥　在网站中加入只想县官内容如视频、博客帖子和电子书的链接
⑦　对消息发布进行优化，是其更便于搜索和浏览
⑧　添加各种社交媒体标签，便于查找
⑨　通过消息发布，促使人们加入销售过程

一定要注意优化内容，让内容更加容易被发现（上面规则中的5/6/7/8）
（关于SEO需要再学习）
5、学会制定一整套媒体关系战略

第八章
病毒式营销
1、乐于分享的内容。新颖、惊人、高校、名人，有人推波助澜，链接易于分享。并且注意，他们可能也展示出不好的一面。
2、将iTunes下载资源作为奖励。将免费音乐下载作为奖品，是个好赞的方法。
（网络宣传和适宜人群全在里面了）
3、可以利用重要新闻事件，将新闻事件加以评论或其他加工。

第九章
内容丰富的网站
1、满足行业专业或爱好者的实际使用技术项目的集合，这个很重要。但网站设计时，不要哦突出网站的技术，而是要凸显它的使用内容。要赏心悦目、趣味盎然。
2、最重要：内容、内容的组织形式、内容如何影响买家的行为。
3、将所有在线营销和在线公关的相关内容全部整合到网站中。
4、艺术大于科学，内容、设计、技术的融合，在内容中加入个人特色、保证内容真实性，吸引特定购买者。每个组织，都有独特且重要的题材展现。

第十章
实时营销和公关
1、两小时内反应。太迟了，就什么都不用做了。要及时了解可能干扰你的人的做法和想法，沟通解决。
2、要对未来和现在兼顾。现在的反应是为了未来的计划。
3、把产品给需要的人，配合当时新闻事件，比如灾难。
4、当事件正在发生的时候，发布想法
5、评论所处行业的政策法规变化
6、通过新闻发布会来对其他公司的公告做出反应


第三部分
第十一章
内容反映形象：打造自己的营销和公关计划
1、确定组织目标
公关、营销目标要和组织目标一致。
要和领导人沟通，考虑到具体的和抽象的目标，并确定下来。
商讨出不同的方法
2、买家角色和你的组织
一个，或者多个。不能一刀切地面向所有买家。
考虑不同买家角色的心理，如何能达到目标
3、买家角色档案
从书本资料了解相应的买家角色
基础调研
典型消费者的背景、生活日常、当前解决问题的途径（媒体）等相关信息。
市场经验越丰富，越能清晰
使用图片（杂志里面的）和假设名字
（这会大大提高开会效率）
4、接触高管
要为相应群体的高管建立买家角色，他们并不是想象的高冷。
5、web营销中的买家角色作用
在设立内容时，你的角度是组织要表达的内容还是消费者想要听到的内容？后者，才是对的。
· 要知道：产品能为消费者解决什么，他们会通过什么媒体解决困难。他们会输入哪些单词和短语，会阅读哪些博客、聊天室。论坛和在线新闻网站、会使用音频或视频吗？
6、使用消费者自己的语言，找出市场中的惯用语言。这需要认真做一些调研。
当面开展研讨会、查看消费者的博客，常见刊物等等。
可以极大扩展被搜索率
7、你想让消费者相信什么。
你的产品能帮到他们实现什么？（这需要对每个群体进行需求划分）要帮不同的买家角色解决问题！
奥巴马-民众-变革（宣传的不是人，而是他的观念，而它的观念能够解决问题，也是你想的解决问题的方法）
沃尔沃-买车的人-安全性（而不仅仅是车）
让他们相信，你的产品能够解决问题！
8、通过创建内容接触消费者
创建内容要有专门针对买家角色的。
大学-体育特长生、家长……
可以制作问题列表（具体问题指向买家角色）

9、市场营销战略规划模板
（此模板解决两个问题：1）提出如何对网站内容进行规划；2）从哪些方面发布信息。）
10、免费、不要注册。衡量营销是否有效不再是可见的信息反馈，而是点击量、阅读量。如果仍然需要销售线索，在更深、更专业的信息上设立门槛就好。（相较收费科日高10-50倍关注）
11、营销和销售整合不要单一


第十二章
成为网络思想领袖，打造公司品牌
1、关键在于让自己的媒体成为行业的专业品牌。思想领袖内容是要解决客户问题或者答疑解惑，同时向人民证明你和你的公司都附有智慧，具有合作价值。
2、要达到（1）这点，那么需要有“读者”“业内”“业外”人士需要的信息资料。而且根本不设计自己的公司和产品。
3、要写出读者可能遇到的问题和你提供的问题解决方案，如果有机会，那么他们就会更加愿意使用你的服务。
4、常用的思想领袖内容形式
①　白皮书：最好的白皮书不是产品手册，而是拥有能面向商业读者，可以定义问题并提供解决方案，并不会专门介绍特定产品或公司。（有专业网站，可以出售自己的白皮书）
②　电子书：风格比白皮书轻松（开咖啡馆的那几个……）
③　新闻邮件：推送有用的东西，连接到固定的站点
④　网络研讨会：见面会谈的机会
⑤　维基：大家一起来定义（线上工作）
⑥　调查研究报告：免费发布有用的调查研究结果，可以为人提供有价值内容，同时也能获得向人们展示工作成果的机会
⑦　照片、图像、图形和图表：能图片化的，都图片化吧
⑧　博客：展示
⑨　视频和音频：采访一个幽默、有话可说的嘉宾是最有效简单的。
5、如何创建有深度的内容
技术也许不同，但适用的条件都是通用的
①　不要介绍你的产品或者公司。
②　先制定公司目标。增加收益、吸引人捐款、还是鼓励人们购买
③　根据设定的目标来决定是免费还是注册（其实注册这个问题现在已经解决，直接用常用账户比如qq、微信。
④　了解你的手中。敖律你的客户会遇到什么问题，然后写对他们有吸引力的主题。
⑤　写内容时，为你的手中考虑，添加实际案例和故事，让读者觉得生动有趣。
⑥　选择能吸引眼球的好标题。注意搜索优化
⑦　尽可能推广你的内容。员工、合作伙伴。
⑧　如果要达到病毒式营销效果，那就要在内容准备好后，联系相关记者、博主和分析师。
⑨　衡量结果，并改进。
6、利用外界的思想领袖
公开你和某专家合作了，让他们参与进写电子书、现场活动等等。比如某it电子书，是某企业联合各大it业的专家写的。
7、你的买家挣多少钱
通过调查报告（进行某行业年度薪资、开会情况调查十分有效）可以间接宣传自己，同时说明自己是很了解行业的。在调查同时，说明，只要参与调查，就可免费共享最后结果。

第十三章
如何为你的买家创建内容

划出买家，避免官腔。
1、对官腔用语的分析
排名前几的（2008年，道琼斯数据） 独特、行业领先的供应商、焕然一新、世界水平、经济高效、在2006年作者分析出有：下一代、健壮、世界水平、尖端、人物关键性、市场领先、行业标准、开创性以及最佳品种、符合行业标准的、灵活的。
2、糟糕写作怎么形成的，如何改进。
不了解客户需求，使用公司和行业内部术语。
3、有效的营销和公关写作。
要用顾客知道的短语，比如”我们也关注电影和电视节目，并享受他们带来的快乐，这也是我们进入这个领域的初衷。我们亦承诺，我们一直会……“而不是固执地一味介绍自己，用高大上的语言”迪尼斯创建于1923年，此后，公司及附属公司一直致力与遵守自己的承诺，努力提供丰富多彩的高质量创意内容和出色的故事创作，为客户带来无与伦比的娱乐体验。……


第十四章
网络内容影响购买过程
了解客户需求、购买过程（这个极容易被忽略，但是相当重要）、购买规律
1、顾客分类：顾客喜好，关注的问题和领域，购买方式，常关注的站点和页面
2、以用户为中心的网站元素：
①　用户手选的媒体和学习方式：文字、图片、视频。可以兼有
②　开发网站个性：在逐渐使用中，会产生朋友感情，带来相互熟悉的感觉。具体方法就是：风格基调统一，比如淘宝和豆瓣的风格。
③　会讲故事的图片和图像（注意格式普通，避免再加载）
④　加入互动式内容工具：实用的开发程序插件、向作者建议结局等等。让读者参与，对内容、项目有更深的思考和参与。
⑤　开启反馈循环：联系我们必须醒目、还要有分亏机制，比如打分按钮、在线论坛、浏览者评论。
⑥　为顾客提供互相交流的方式
⑦　确保你的网站保持更新（包括版权日期）
⑧　添加社交媒体分享按钮
⑨　创建有传递价值，可以进行病毒式传播的内容
3、使用RSS将网站内容传递给目标利基市场【不懂】
4、将内容与销售周期直接关联：不同的产品不同，音乐和大学
5、亲切推荐：建议他们订购相关内容，对于他们的提问及时回复
6、完成交易并继续交流：可以及时得到反馈和建议
7、开源销售模式：


第十五章
移动营销：联系顾客，不论他们在哪里
提供移动的服务，购物等等（LBS、离我最近）
1、让你的站点提供良好的移动服务
2、通过移动设备来建立客户群
3、地理定位：当你的顾客就在附近的时候：提供特别的活动
4、移动媒体室：个人或同类群体，将共同需要的功能集中。
5、任何事都能有一款应用
6、把wifi网络的名称作为一种广告手段


第十六章
社交网络和营销
FB、博客、ms、播客、视频……
1、通过网络将自己展示出来。有趣的事。
2、FB营销的最佳方式：好友之间相互之间交流的个人档案，公司主页、小组、应用程序。
①　将自己做的东西展示出来，让朋友帮忙转发，并且有奖励
②　聚集到一个爱好群，或者都使用某种物品（产品，可以实物可以虚拟）的人；将老板和顾客放在一起

3、在myspace上上构建虚拟人物，她是大众汽车营销人员，是广告上的德国角色。
4、员工建立自己的页面，推荐自己的公司和产品
5、注意个人页面的美观和背后的形象
不能说谎
①　Id.有趣符合形象
②　名字。使用真实姓名（括号内加昵称）
③　地点。常出没地点
④　网站。最好是有的（然后公布在社交媒体上）
⑤　个人简介。说明自己的专业技能、爱好
⑥　照片。特别重要
⑦　背景图片。个性突出

6、诸如tw互动性强的社交网站，如果足够专业、趣味、符合读者甚至潜在读者的喜好和需求，足够贴近生活。”只是展示更加完整的画面让大家来知道我们是什么样的人“
7、与粉丝交流。注意线下活动召集。
8、找合适的社交网站，你不可能所有都参与：人群类型、风格、主要功能（游戏交流、职业、购物、考学、地区……）
9、优化社交网站页面
①　面向特定人群，针对小利基市场
②　做一个思想领袖。有趣而使用的信息，解决顾客困难
③　诚实透明。
④　创建许多链接。链接到相关网络，要扩大自己和读者的视野
⑤　鼓励人们与你联系。而自己一定要及时回复
⑥　参与。创建小组并参与到在线讨论
⑦　让人们容易找到自己。页面标签、文章分类标签。
⑧　实验。大家都在边学边做，没有真正专家，不要迷信大牌。
12、将他融合到离线会议或活动中
内容直播、发布到社交媒体、公开相关在线资源、建立长久的交流群
（免费发布，让更多人分享自己的内容，吸引更多人知道这件事）
13、如何持续。
所有成功，都来源于有规律地参与
让他变成生活中的一件事。如果需要刻意，那无法持久。
将无用的事剔除自己的生活，自然会多出许多时间的。比如看电视和找东西。

第十七章
通过博客和买家接触
1、博客应该将那些内容。
你也许会陷入很多标准。但除开那些标准，最重要的是要写你自己热爱的主题，如果你兴趣不大或者写起来痛苦，那么根本无法坚持。而且，开始只是从一个涉及面较窄的主题开始，留下拓展空间。
2、博客的道德观和员工写博客的原则
①　透明；绝不冒名顶替
②　私密；除非获得许可，不要发布别人透露你的内容
③　公开；在博文中工科肯尼个存在利益冲突的内容。如果提到了一个商家、产品，那就在最后说明与他的刮泥
④　真实；不要撒谎。不要为了让博客精彩，虚构客户经理
⑤　尊重；如果引用了其他博客内容，直接说明。就算是抄袭创意或者改编了许多。


3、博客基础：起步时需要了解的知识
①　仔细对比选择博客软件
②　为博客选择一个url
③　使用普白案的颜色、设计、字体。和易识辨的图片
④　开始写的时候，尝试发表一些文章，但是设置密码。等完全建立好模块后再公开。
⑤　博客风格不要和企业一致。要表明是独立的。
⑥　设置评论验证，防止恶意评论
⑦　Trackback
⑧　密切注意分类标签
⑨　Rss功能具备
⑩　自我介绍版面
11　鼓励人民和你联系
12　不要过分渲染自己的企业或产品
13　成为在线社区重视参与者，和其他博客和博主交流。
4、修饰你的博客
个性图片、链接、排序
5、吸引访问者
搜索优化、定期更新（也可以起到优化搜索的作用）
6、使用标签
7、如果你的品牌有用，而且可以有趣。那搞个把它玩起来的比赛吧

第十八章
使用视频和播客
1、要视情况而定，是否采用
2、商业视频
不用太精良，但高成本、好灯光、最赞的编辑（不过度编辑，而要实用）是不可或缺的。
3、不要纠结于视频发布形式
发布中间可能会因为需要“法律”许可而陷入困境。但其实可以“合理躲避”，在录制前，简单询问采访对象是否建议将这个视频发布，并要求他拼写自己的名字、所属公司、和部门。
4、Flip摄像机
5、开始拍摄
①　发布到共享网站。（仿记录片）
②　开发一个在线视频频道（提供了各种烤肉方法）
③　使用vlog，在博客中嵌入视频并加入文字。（可以帮助视频被搜索到）
④　使用美拍……
⑤　邀请消费者社区提交视频。赞助比赛
6、为买家长做视频，能产生销售线索。（针对性的说明介绍提交）
7、博客入门
①　提前准备讲稿。包括手机对于节目的看法。仔细考虑消费者人群的喜好，和能吸引他们兴趣的内容。如果有嘉宾，尽量达到2分认知，正确念出他的名字。
②　保存设备
③　编辑音频文件。去掉无用的话，
④　除噪、平衡
⑤　设置标签
⑥　发布
⑦　推销

第十九章
新的新闻发布战略
1、新闻稿战略
①　研究买家，根据他们的需求制定新闻稿编辑计划
②　直接面向消费者发布，“新闻故事”
③　重大新闻固然好，但平时的事，也可以是新闻
针对老问题有新的解决办法
为一个独一无二的市场提供服务
有要分享的有趣信息
CEO在某次大会上发表讲话
赢得了一个奖项
增加了意向产品功能
赢得了一位新客户
发布了一篇白皮书
老板早上起床……引发一连串的故事……（慎重考虑要不要写）
2、通过发布服务发布新闻。到相关的服务性网站上挂出
3、提供rss源
4、同时将细纹高发布到你的网站
5、新闻稿中要包含自己bolg的链接（提高搜索引擎）
6、重视消费者使用的关键字和短语
7、包含正确的社交媒体标签（http://www.pr-squared.com，落泪了新闻稿模板）
8、如果有重要事件需要通知媒体，同时也要告诉你的客户和潜在客户，还有员工
9、销售、营销和沟通变为一体，可以创造更多机遇。
10、制定一份包括一系列新闻稿的定期编辑计划。并且修缮公开。就算在信息停更的时候，访客也知道你们要做什么，并且保持期待。

第二十章
在线媒体室：你的门户
·专为媒体创建的企业网站的一部分。不要只罗列冷冰冰的新闻稿和联系方式。要包含不同信息。而且，来这的不止记者。
· 板块固定，信息更新
· 将目标受众转变为消费者如何

1、更新越快，优化搜索越好
2、具体内容
①　内容要又营销和公关人员控制。而不是it部门、网站管理员。
②　设计前要分析需求
③　如何让网站符合你的营销、公关、媒体关系战略。和记者沟通，了解他们的需求，哪些内容是有价值的。更多的从发布者角度看，让内容更有用，更方便。内容可视化。
④　针对搜索和浏览优化新闻稿
⑤　分类、标签。方便读者。方便导出为常用格式。
⑥　补充背景信息。帮助记者写报道
⑦　包含多媒体内容
⑧　包含详细的产品规格和其他有价值的数据。你的没提示对于记者和消费者约有价值，你的公司对他们就越有吸引力。
⑨　在适当的时候实现全球化。（语言、格式、链接）
⑩　列出高管的形成、会议安排和参加贸易展示会的情况。在表示你的公司正在锐意进取的同时，提高了曝光度。
11　包含为记者安排的活动。一次使用或演示活动。
12　欢迎博主。
13　避免使用行话和缩写。（如果你的妈妈看不下去，那就还需要修改）
3、通过在线媒体是联络记者、客户、博主和员工
要成为她们需要的。
4、真正简单的营销：在线媒体室中RSS源的重要性。订阅信息。

第二十一章
接触媒体的新规则
1、有目标地发送公关材料
①　对目标有一定了解程度
②　让自己变得专业、清晰。写博客，有固定领域
③　多种媒体手段使用。
④　了解记者感兴趣的内容。注意私交。
2、博客和媒体关系
相比大媒体，或得利基博主的青睐也许更关键。
3、将你的信息做好，然后发给专业博主，包括营销的、宣传、行业等等（最好具有综合性）
4、自己的内容的主题一定要明确、一致。
5、发送给博主的标题要明确“写给《波士顿环球》记者PH的公关资料，关于一家医院。”这样就ok
6、大胆宣传，如果东西并不适合做具体的营销项目，可以撒网。但，这样的产品是不存在的。

第二十二章
搜索引擎营销
优秀的搜索引擎营销策划：本书都在讲。创建针对消费者的内容，使用它们的语言，用他们喜欢的模式，不断更新，穿插链接。
1、有很多“专业的”SEO公司，提供很复杂的优化方案。但最核心的最佳的手段仍是集中精力为消费者提供优秀的内容。
2、把自己变成用户，找到自己最会使用的搜索词。而不是用广泛的定义词。
3、常见自己的搜索引擎资产。
如果自己设想的名称经常被竞争对手使用，那么放弃。
要避免使用特殊符号，应为那一被搜索引擎编入（技术在更新，现在不一样了）
4、打造顶级的登陆界面
登陆界面要包含特定内容，能够让从搜索引擎点击访问你网站的人们或得他们需要的知识和信息（后期步步改进）。仍然是要从使用者需求出发。
①　不要浪费钱在“购买关键字”然后将所有流量发送到主页。因为主页需要为很多访问者服务，不可能为每个搜索关键字提供足够的信息。
②　登录页面文字简明、图形简单。号召力强，风格突出
③　和公司的风格、色调统一
④　从潜在客户角度出发制作页面
⑤　此页面目的是公关，而非做广告
⑥　提供来自满意客户的评价。比如一封包含客户背景的表扬信
⑦　让登录页面成为独立但愿。
⑧　号召意图明显。主次、兴趣、或购买
⑨　多种吸引响应的方法。因为，永远不知道那些方式会吸引特定的人。比如白皮书、免费试用、交个评估、等
⑩　之后搜集必要信息。不要使用注册表单。甚至只有邮箱地址
11　不要忘记跟进


第二十三章
辅助行动
1、零散时间。用最方便、最有效的形式。不必全部用。而且要循序渐进
2、这是一个迭代是的，不是线性的。
3、缩短技术清单：了解消费者，阅读他们看得出版去，参加他们的网上研讨会，阅读他们所在的领域的一些博客，和与一些消费者会面
4、事先密码保护你的博客，和少数人分享，提供建议优化。
5、获得所需帮助，并拒绝不需要的。
6、让准代理商，回答一个问题。是否自己也写博客呢
7、律师成为阻碍？创建员工使用社交媒体的原则。（真实、不透露公司机密、不得使用内容部信息进行浮漂交易或影响股价，交流是必须透明、提供真实的姓名和背景资料）
8、在团队中加入一名记者
9、说服你的同事和老板
【关注】你能通过这种方式获得广告商、媒体、销售、消费者。
而且不用花更多的钱。（相比广告、线下营销活动……）
10、一般的获得关注方式有四种
广告
媒体（电台、编辑、报纸）
组建销售团队
或用社交媒体

大多企业用其一建立公司文化。
保洁用关高
苹果用公关
Emc用销售
Zappos用社交。

说服他们投入社交媒体。让他们理解这种趋势。