书摘

● 单单是聚在一起这个行动就意味着他们会交换东西：故事、人情以及笑声，结果就是他们都会变得更富有。
原则一：我的游戏我做主

● 强调趣味并不意味着我们不喜欢辛勤工作，我们酷爱辛勤工作，但是找到使公众变得有趣的法子，那可是一座金矿。

● 成为第一个到达某空间并从中构筑新游戏的人，往往是可以得到回报的，而遵循现有体系则不会为你带来惊喜。
原则二：成为“自己人”

● 如果你坦率地与人分享自己的想法和主意，那么认为会觉得与你相处更加舒服。

● 每推介你本人或者你公司一次，相应地要推介其他人12次。

● 在分享专业知识的同时也分享一点点自己的私人生活。
原则三：把自己当成放大器

● 那些以他人已经做好的工作为基础，利用杠杆作用来经营的人往往获利最为丰厚，因为他们不必忙于发明车轮。

杠杆原理
● 利用你在某一个领域的优势来帮助自己在另一个领域占得先机。
● 利用已经证明受欢迎的产品来推出新产品，将旧产品的价值移植到不同但是相关联的新产品中去。

● 在将杠杠原理应用在与自己听众的关系上的时候，有这样一条很管用的经验法则：永远不要向他们推销商品，相反，要做他们的守门人。

● 在网络上吸引无论何种形式的追随者都不是一件容易的事。它要求扎实的领导技能，可以给群体带来归属感，有着亲切体贴的态度，对自己的一切都不讳言，并使得社区成员有被尊重的感觉。
原则四：成为网络联系的中心

● 帮助他们，推介他们作出的好成绩，毫不犹豫地与人分享他们最好的东西，以及想办法为所有这一切带来更多价值却不求任何回报，这些就是信任代理在构筑人际网络的过程中接近条件反射的自然而然的行为。他们不会去巴结大人物，他们更愿意联系那些有潜力的新人。他们与那些刚刚起步的人交朋友，尽管这些人不大可能是有号召力的人或者可以推动事情发展的人，但是他们往往有趣、有动力、有天赋，而且有潜质。
原则五：做精通交际礼仪的大师

● 我们在应付了上下班交通、工作、配偶、孩子及朋友之后，在剩下的一点点时间里，只是在寻找可以让我们觉得有趣的事情，可以娱乐我们或者告诉我们新东西的事情。

● 如果我们只能够给予你一条关于如何对待回馈信息的建议。那么就是这一条：称赞那些值得称赞的人，过滤那些永远抱怨的人。

● 处理投诉的三要素：1.承认错误；2.表达歉意；3.补救行动

● 自然地和他人分享生活中的小事。但是不要使它们成为焦点，大家会从一个人的角度对你形成更为整个的感觉，并会因此更加尊重你。

● 让大家知道你的商品，但是不要促销。
原则六：组建自己的网络军队

● 与你的军队共同作战，而不是去指挥、命令他们。这样他们会更加开心。

● 结识新朋友的能力，分享真实的体验，为了共同的目标而努力，人类有史以来就始终将这些体验看得很重要。
结语

● 商业互动和交流正变得更加倾向于小型化和人性化。

● 你开始变得招人喜欢是因为你值得被喜欢：友好待人，耐心谦逊，守时大度。你要成为那个你愿意与其为友的人。