为人•处世篇
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325.观察人的眼睛，可以知道人的心灵 眼神是心灵之窗，心灵是眼神之源。眼睛是人体中无法掩盖情感的焦点。 在人际交往中，目光接触也发挥着信息传递的重要作用。不同的目光，反映着不同的心理，产生着不同的心理效果，有种种表现： ◇说话时，将视线集中在对方的眼部和面部，是真诚的倾听、尊重和理解。 ◇一旦被别人注视而将视线突然移开的人，大多自卑，有相形见绌之感。 ◇无法将视线集中在对方身上，并很快收回视线的人，多半属于内向性格，不善交际。 ◇听别人讲话时，一面点头，一面却不将视线集中在谈话者身上，表示对来者和话题不感兴趣。 ◇只注意自己手中的活计，不看对方说话，是怠慢、冷淡、心不在焉的流露。 ◇仰视对方，是尊敬和信任之意；俯视他人，是有意保持自己的尊严。 ◇彼此心存好感的两人说话，会注视对方的眼睛，以示寓意通达。 ◇话不投机的人相遇，一般都尽量避免注视对方的目光，以消除不快。 ◇伴着微笑而注视对方，是融洽的会意。 ◇随着皱眉而注视他人，是担忧和同情。 ◇面无悦色的斜视，是一种鄙意。 ◇看完对方突然一笑，是一种讥讽。 ◇突然圆眼瞪人，是一种警告或制止。 ◇从头到脚地巡察别人，是一种审视。 336.不和发展到极端时，不快乐的表情反而逐渐消失 丈夫李军和妻子红霞随着生活的日渐平淡，彼此都熟悉了婚后的生活，再也没什么新鲜感了，却常常为柴米油盐酱醋茶的琐事而吵架了。 随着吵架次数的增加，这好像成了家常便饭了，李军和红霞谁也不愿再理睬对方，他们经历了一个冷漠的阶段。 当面对家人和朋友，为了不让别人看出来，他们逐渐过渡到有别人在场的时候，彼此显得关系还不错、很恩爱，而一旦只有他们独处时，家里则静悄悄的，互不打扰。渐渐地，没人在的时候他们也开始说话了，但这并不是尽弃前嫌，只是有时候有一些不得不说的话而已。随着彼此间的不和发展到极端时，不快乐的表情反而逐渐消失，他们的脸上反而呈现出一种微笑，态度上也显得卑屈又亲切。 一位经常办理离婚案的法官说，当夫妇间任何一方表现出这种态度时，就表明夫妻关系已到了不可调和的地步了。 人类的心理活动非常微妙，但这种微妙常会从表情里流露出来。倘若遇到高兴的事情，脸颊的肌肉会松驰，一旦遇到悲哀的状况，也自然会泪流满面。不过，也有些人不愿意将这些内心活动让别人看出来，所以，千万不要被假象所迷惑。 349.成功需要忍耐与坚持 有人提出“９９度加１度”的成功公式，就是说烧水烧到了９９度，最后再加１度水就烧开了。这最后的１度最为关键。聪明的人，等他人把水烧到９９度，自己再加上这最关键的１度，成果就可以共享，可惜的是，许多人已经把成功之水烧到了９９度，却放弃了这最后的１度，然后转到别处再烧９９度，等到只差１度了，又放弃了。就这样恶性循环，陷入了失败的“怪圈”，离成功越来越远。 有时候，我们之所以失败，不是我们没有去做，而是因为我们没有坚持到底。当然，这个坚持的过程可能很苦，但是，只有坚持到最后，才能收获成功的喜悦。 360.控制好情绪，别成为情绪的俘虏 情绪往往只从维护情感主体的自尊和利益出发，不对事物做复杂、深远和智谋的考虑，这样的结果，常使自己处在很不利的位置上或为他人所利用。 楚汉之争时，项羽将刘邦父亲五花大绑陈于阵前，并扬言要将刘公剁成肉泥，煮成肉羹而食。项羽意在以亲情刺激刘邦，让刘邦在父情、天伦压力下，自缚投降。刘邦很智慧，没有为情所蒙蔽，他的理智战胜了情绪，他反以项羽曾和自己结为兄弟之由，认定己父就是项父，如果项羽愿杀其父，剁成肉羹，他愿分享一杯。刘邦的超然心境和不凡举动，令项羽没有想到，以至无策回应，只能潦草收回此招。 这是战胜了自己情绪的例子。生活中，更多是成为情绪俘虏的。 情绪误人误事，不胜枚举。一般心性敏感的人，头脑简单的人，年轻的人，常受情绪支配，头脑容易发热。 将你追求成功的欲望，转变成一股强烈的执着意念，并且着手实现你的明确目标，这是使你具备情绪控制能力的两个基本要件，这两个基本要件之间，具有相辅相成的关系，而其中一个要件获得进展时，另一要件也会有所进展。 361.花要半开，酒要半醉 凡是鲜花盛开娇艳的时候，也是衰败的开始。人生也是这样。当你志得意满时，且不可趾高气扬，目空一切，不可一世，这样你不被别人当靶子打才怪呢！ 锋芒太露而惹祸上身的典型在旧时是为人臣者功高震主。打江山时，各路英雄汇聚一个麾下，锋芒毕露，一个比一个有能耐。主子当然需要借这些人的才能实现自己雄霸天下的野心。但天下已定，这些虎将功臣的才华不会随之消失，这时他们的才能成了皇帝的心病，让他感到威胁，所以屡屡有开国初期斯杀功臣之事，所谓“杀驴”是也。韩信被杀，明太祖炮打庆功楼，无不如此。 当今社会，也是如此，与领导交往的技巧就是“故意装傻”。这也就是指不炫耀自己的聪明才智、不反驳对方所说的话。其实要做到这一点是非常不容易的，必须要有很好的演技才行。然而，不是人人都可以傻得恰到好处，如果没有掌握得恰到好处，反而会弄巧成拙。 要做到不露锋芒，既有效地保护自我，又能充分发挥自己的才华，不仅要说服、战胜盲目骄傲自大的病态心理，凡事不要太张狂太咄咄逼人，更要养成谦虚让人的美德。 363.留下空子，故意让人钻 在交际活动中，单凭言语难以说服对方，采用交际情境表义，有时给对方多一些思考、体验，常可产生言语不能达到的效应。 法国有位农学家，在德国吃过土豆，很想在法国推广种植这种作物，但他越是热心地宣传，别人越不相信。医生认为土豆有害于人的健康，有的农学家断言种植土豆会使土地变得贫瘠，宗教界称土豆为“鬼苹果”。 经过一段时间的思考，这位一心推广土豆种植的农学家，终于想出一个新点子。在国王的许可下，他在一块出了名的低产田里栽培了土豆，由一支身穿仪仗队服装的国王卫兵看守，并声称不允许任何人接近它，挖掘它。但这些士兵只在白天看守，晚上全部撤走。人们受到禁果的引诱，晚上都来挖土豆，并把它栽到自己的菜园里。这样，没过多久土豆便在法国推广开了。 这个推广土豆种植的主意获得成功，就得益于给人故意留下空子让人钻。直言土豆好，人们不信；由皇家种植，国王卫兵看守，暗示是贵重物品，由此诱发了人们占有的欲望，加之栽种后亲自品尝与体验，确信有益无害，就会完全接受了这种作物。这就在于利用了人们的好奇心理，睁一眼，闭一眼，创造了一个使人接触土豆的空子，所以产生了可喜的效应。 372.装作不知，补救话中的错漏、失误 进行即兴演讲，有时会出现这样的情况：演讲者自己也不知为什么，竟说出一句错话，而且马上就意识到了。怎么办呢？倘若遇上这种失误，演讲者不妨装作不知道，然后采用调整语意、改换语气等续接方式予以补救。只要反应敏捷，应变及时，就可以收到不露痕迹的纠错效果。 有一位公司经理在开业庆典上发表即兴演讲，他这样强调纪律的重要性：公司是统一的整体，它有严格的规章制度，这是铁的纪律，每一个职员都必须自觉遵守。上班迟到、早退、闲聊、乱逛、办事推诿、拖沓、消极、懈怠，都是违反纪律的行为。我们允许这些现象的存在——就等于允许有人拆公司的台，我们能够这样做吗？ 这位经理的反应力和应变力是很强的。当他意识到自己把本来想说的“我们决不允许这些现象的存在”一句话中“决不”二字漏掉之后，佯装不知，马上循着语言表达的逻辑思路，续补了一句揭示其后果的话，同时用一个反问句结束，增强了演讲的启发性和警示力。这样的续接补救，真可谓顺理成章，天衣无缝。 381.找对目标，用对力气 东汉初期，张蓝聚众叛乱，他兵分两路进攻，没多久西城、临淄两城相继失陷。 汉光武帝刘秀派遣部将耿某前往追剿，耿某经过一番研判，发现西城虽然比较小，但是城池比较坚固；临淄虽然比较大，防备形势却较松散，应该不难攻取。 尽管耿某内心决定先攻临淄，却故意当众做成决策，表示五天之后，将先打西城。 张蓝听到消息后，马上战战兢兢地加强西城的防备。 可是，到了第五天的午夜时分，耿某紧急命令全军提早吃早餐，天还没亮，大军出动，不过不是前进西城，而是直奔临淄。当全军还在纳闷将军有没有搞错的时候，已经将临淄攻下，而且只用了不到半天的时间。 坐镇西城的张蓝听到临淄兵败的消息后，大惊失色，便马上弃城而逃。没两下子，耿某已经夺回两座城市。 事后，耿某说：“以当时形势来看，假设我们先攻西城，面对坚强守备，如果久攻不下的话，我军伤亡必然增多，即使后来占领了该城，恐怕也已元气大伤！” 众人听了之后，无不击掌叫好，大大佩服耿某的聪明才智。 声东击西，攻其不备，先击弱再取强。这种战术运用，其实就是掌握人性弱点的心理战。 此外，这种先后顺序的抉择，一方面可以扰乱对手的“心理城池”，另一方面则在提防一开战己方即耗损过多，拖累士气，崩坏自己的防线，导致不可测的后果。 年轻人在遇到问题时，在轮廓都还没来得及看清楚之前，切不可便一股热血充上脑门，不分青红皂白地一味埋头蛮干，或是一阵乱枪打鸟。 应该找对目标，用对力气，损耗小，累积多，内在的思维有条有理，外在的攻防节奏有序。 391.说对方想听的，交谈才能很好地继续 投其所好可以培养成一种与人交往的习惯。无论何时，在会见任何陌生人之前，事先准备对方的详细材料，比如对方的孩子上哪所学校，成绩如何；他的孩子在哪些方面有特长，或者曾经获得过什么奖项；他太太上班的公司、厨艺等。总之，和陌生人首次交谈，最能从内心深处感动他的人和事，莫过于他的家庭。所以，我们要拨动的就是他心里最敏感、最脆弱的那根弦。 393.与恶人相争，软硬兼施 面对蛮不讲理的恶人，一味的退让，他会更嚣张，因此你要抓住其弱点，强硬压他；而当他服软时，你要抓住时机，该进则进，该退则退。 很多人都是“软的欺，硬的怕”，对待他们要软硬兼施。如果能用硬压住对方嚣张气焰，用软取得同情，予人面子，便会让对方有顺水推舟的心理。 近代革命家黄兴一生历经了千难万险，但每次在危难之中都凭借过人的智慧和杰出的口才，化险为夷，安然脱险。一次，黄兴回长沙发动群众，约定某晚起义。不幸机密泄露，湖南巡抚下令捕捉黄兴，隐匿者同罪。黄兴无处藏身，正在万分焦急之时，忽见一出租花轿仪仗的商店。黄兴面见店主，直接承认自己是黄兴，请他掩护自己。 店主怕惹是生非，怎么也不答应。黄兴无奈，便大喝一声：“今天巡抚下令关闭城门搜捕我，势必抓到我。我如果被捕，一定把你说成我的同党。要想免祸的话，就用花轿抬着我，配上仪仗和鼓手，送我出城，只要我脱了险，加倍付工钱。”话一出口，店主只好乖乖地照办了。 生活中，有时候就是需要变一种脸色，软硬兼施才能达到最后的目的。对待商店老板这样的人，如果一开始就软，他必然认为你好欺负，而对你更加强硬；如果你硬到底，他下不来台，来个“死猪不怕热水烫”，你也没办法。有效的办法是：软硬兼施。关于先硬还是先软，则要因事、因时、因人而异。唱戏要得法，红脸白脸，都要会唱，效果自然最好。 394.“遇物加钱”讨人欢心 人们普遍的购物心理是，自己能够用“廉价”购得“美物”，那是精明人的一种象征。虽然不可能人人都是精打细算的精明人，也不可能都是善于购物者，但人们还是希望自己的购物能力能够获得别人的认可。 所以，当一个人购买了一件物品后，要是自己花了100元，而别人却认为只需50元时，他往往就会有一种失落感，觉得自己不会买东西。相反，当一个人花了50元买了一样东西后，别人却认为需要100元时，这个人往往就会有一种兴奋感，感觉自己很会买东西。正是这种购物心态的存在，“遇物加钱”这种说话技巧便有了用武之地。 同事小张买了一套样式挺不错的西服，同事小李知道市场行情，这种衣服两三百元完全能够买得下来。但同事小李在猜测价格时故意说：“这套西服不错呀，至少得花四五百元吧？”同事小张听后非常高兴，笑着说：“你没想到吧，我花二百元就买下来了！” 同事小李说话方式是很有技巧性的。他在明明知道同事小张大概花了多少钱买下这套衣服的情况下，故意说高衣服的价格，从而令对方产生成就感，当然会使对方高兴。 “遇物加钱”这个方法很能讨对方欢心，操作起来又很简单，你只要对对方购买的东西的价格高估就可以了。 395.“逢人减岁”讨人喜欢 由于人们都普遍存在怕老心理，于是“逢人减岁”这种说话技巧便有了讨人喜欢的“市场”。这种技巧的特征在于把对方的年龄尽量往小处说，从而使对方觉得自己显得年轻、保养有方等，进而产生一种心理上的满足。 但是，“逢人减岁”不能减得太多，比如，一位40多岁的女人，你说她看上去只有20多岁，一个60多岁的女人，你说她看上去只有45岁，这种“美丽的错误”，对方是会认为你缺乏眼力，对你反感的。 当然，你要特别注意的是，“逢人减岁”这种技巧通常只适用于成年人，尤其是中老年人。假如面对的是未成年人，你用“逢人添岁”的技巧效果会较好，因为他们往往有一种渴望长大的心理。 总之，“逢人减岁”说白了就是去满足人们的心理需要。当然，你的出发点是光明正大的，你的这种“投其所好”无论是对自己、对对方还是对社会，都是没有害处的；这种说话的技巧往往能给对方、给社会带来欢乐。 403.懂得“钓”出机遇和时势 商朝末年纣王荒淫无道，奸臣当道，天下大乱。姜子牙因不满纣王暴政，毅然辞官离开商都朝歌，躲到渭水河边过着隐居的日子。 渭河一带是周文王姬昌的管辖范围，周文王胸怀大志，很爱惜人才，四处寻访智谋之士。为了吸引周文王的注意，姜子牙天天坐在河边钓鱼。他的鱼钩是直的，没有鱼饵，离水面有三尺高。有人好意地告诉他这样钓不到鱼，姜子牙只是笑着说：“鱼儿自己会上钩的。我宁可直中取，不向曲中求，不为锦鳞设，只钩王与侯。” 姜子牙异于常人的做法最终惊动了求贤若渴的周文王。他对垂钓老人的言行举止苦思冥想许久，终于恍然大悟了。 周文王亲自去请姜子牙。求贤若渴的周文王从姜子牙睿智、机敏的谈吐中发现，此人正是自己所要寻访的大贤。 “姜太公钓鱼，愿者上钩”是对姜子牙“钓”的机遇和时势的最好写照。 事物在不同的时间有不同的时势，在不同的地点、地位、位置，也会有不同的时势。对于人来说，时势就如同肥沃的土地和阳光水分一样。古人讲：“良禽择木而栖，良臣择主而侍。”一个人要想充分发挥才干，就要选择或把握时势。
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