问询的时候忌讳什么？

【不要挟持对话】
当你打断别人的话并把话题转达自己身上来时，你的行为就是在挟持对话。
除非极为重要，否则不要打断对方说话，尤其是以下面这样的借口：“哦。稍等一下，我接个电话。”“哦，那让我想起了一件事。”或者“嘿，你看到我们刚刚经过的那栋漂亮的房子了吗？”如果以这样的理由打断对方，无异于赤裸裸地告诉对方：“我只是那么一问，至于你的回答我实在不感兴趣。我根本就没有听，这样的对话对我来说无关紧要。”

【不要急于替别人解决问题】
许多成年人都很好事——喜欢掺乎别人的事情，替人排忧解难；而许多成年人又非常讨厌别人对自己的事情指手画脚。如果有人向你谈起他的问题，你首先要在心里问自己：“他是需要别人帮他解决问题呢，还是仅仅需要一个倾听者？”

【自己说话的时间不要超过15%】

【倾听别人说话的时候不要表现出不悦】

【杜绝威胁、霸道和威吓的行为】
想想自己生活中让你最无法忍受的一个人，想想这个人对待你的方式。现在假设让你告诉这个人你最隐私的事情，你会做吗？如果你让被问询者对你心生厌恶，那么你还怎么能够指望他们对你知无不言言不无尽呢？

【不要试图左右别人的感受】
在讨论“雷区”话题时，你的自然反应可能想劝说对方不要激动。但建议最好不要那么做。像“别生气”、“别往心里去”、“冷静一点”这样的话尽量不要说。因为通常情况下，任何试图抑制对方情感的行为都是徒劳的，它们不仅达不到你的目的，甚至会使对方的情绪更加难以控制。如果有人在问询的过程中发怒、谩骂或哭泣，只要不进行人身攻击，你尽可能让他们尽情地宣泄，直到他们自己冷静下来为止。如果出现了人身攻击，不管是针对你或他们自己，你要做的是立即结束问询；如果你仍然感受到威胁，则换个地点，或者暂时回避比较好。

【不要指责】
指责很容易激怒对方，使对方产生逆反心理。

【不要分心】

【不要激动】‘
你越是不安或者烦躁，你就越无法有效地倾听和观察对方，而且还可能把平等的谈话演变成无谓的对抗。

【不要控诉或对抗】
不要使用带有贬损或污蔑意思的字眼。另外尽量避免使用“总是”、“永远”、“应该”、“从来”、“必须”这类词汇来指责对方，比如“你总是这样”。这些词汇仿佛在暗示生活非黑即白，以及给人一种翻旧账的感觉。人们在听到这类话时可能立刻变得防备起来甚至和你争吵以证明你对他们的看法是错误的。如果你想让对方知道他们的行为对你造成了什么样的影响，说话的时候要对事不对人。下面有几个例子可供参考：
遇到这种事我会觉得很难过。
我所以那么做是因为当时我认为那是最好的选择。
我觉得好伤心，我要出去走一走想一想，免得我说出什么难听的话来。
我知道你希望得到我的赞同与支持，我知道你想尽力发挥的你的潜能，不过我们先来谈谈你觉得有哪些需要注意的问题吧。

【不要阻挠】
在问询过程中很多人会有这个毛病。他们提出一个问题，然而并没有得到他们想要的回答，于是他们反复不停地问了一遍又一遍。或者他们会不厌其烦地说：“回答我的问题。回答我的问题。回答我的问题。”