第53页 将教的内容分为知识和技术/如何叫小孩给你跑腿

将指导的内容分为“知识”和“技术”两个部分。把能够回答的当作知识，能够尝试去做的当作技术。区分完之后，就能清楚判断教导的先后顺序，并在下属的工作效果不如预期时，可以判断出他是知识不足还是技术不成熟。
如果下属是负责宣传部的杂志广告，那你就必须确认他知不知道编制杂志的流程？懂不懂必要的行销用语？是否曾对公司以外的人说明过产品的特征？是否能够校对印刷品。
请大家务必要逐一确认每个人都可以想得到的事项，甚至是被认为没有必要确认或理所当然应该知道的事。然后针对下属从来没有做过的行为，必须像第一次请孩子帮你跑腿般逐步地教导他们。