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Part 3 决胜未来的营销思维
第 15 章 市场调研需要不同的思路
P. 228
人们并不总能知道自己想要什么，如果你要他们描述，他们会选择默认最容易描述的东西。
第 16 章 不一样的营销思维，将决定你的品牌力
P. 231
直觉——或者说本能反应——对于所有的决策制定过程都很重要，对于营销人员的决策也同样重要。没有本能的直觉，也就没有决断果敢。但是，当直觉出现，我们最好也能想一想，它们来自哪里。
P. 240
我们总是倾向于低估完成任务的时间，这一人性特点源于被称为计划谬误的认知偏见。
有观点认为，我们的自我估计之所以不准确，有一部分是因为乐观主义倾向。如果能够不那么信任自己的超能力，就能免受它的影响。
P. 241
对于人类而言，短期目标比长期目标更显眼。对于我们管理的品牌而言，这不是一种好的现象。
结语
P. 244
人类的大脑偏爱更容易、更可估量的选择，我认为这也是营销人员应该提供的选择。第一，因为对营销人员来说，这样做是起作用的。第二，时间宝贵而注意力有限，即使是简单的决策有时候也会显得很复杂。所以有时候，从商业的角度来看，故意在一个类别里制造一些不确定的选项可能是一种好策略，此时，人们自然而然会挑选一些领袖品牌。但是，与其让选择者直接跳过认知循环，不如想办法让自己的品牌比大品牌更简单，更符合天性。
P. 245
如果营销没有特意去结合大脑的工作方式、人类选择的本能路径，这样的营销不大可能会很好地服务于品牌和商业。而故意让营销更复杂、更难，或更让人困惑，也无法更好地符合人性。
选择带来的正面情绪。……最好的恭维就是赞赏别人所做的选择。以所，不管营销还是生活，这可能也是最好的策略了。