第199页 打通线上线下，迎接未来新零售时代

未来新零售前瞻
破坏现有的价值链。你发现的问题可能是一个”被破坏“的市场（例如美国眼镜市场），消费者遭到了卖家高额利润的商业生态系统的剥削。
让人人可以接触到商品和服务。在许多市场中（例如教育和娱乐）内容的访问时受限的，并不是每一个人都有足够的能力从沃顿商学院获得MBA学位，也只有少数人能在某个时间和地点观看一场音乐会。有效地运用技术（以Coursera为例）就能改变游戏规则。
汇集资源和改进效用。大部分私家车每天有22小时甚至更多的时间是闲置着的，许多房产也常常是空着的。虽然已经有类似Zipcar、RelayRides和Airbnb这样的公司对这些问题提出了解决方案，但除此之外还有许多可以探索的机会。许多资产都是重复浪费的，如果能分享出来就会更有效率。
更好地匹配供应和需求。我们可以找到无数的案例，明明有多于的供应能力，却一直无法找到对应的未被满足的需求。这种现象在服务行业尤为严重，这也是为什么uber.com（每一个人的私人司机）和TaskRabbit.com（你的代办事项已完成）能流行起来的原因。