第45页 情感智能

1、情感是可以传染的。我们就像是患感冒一样获知彼此的情感。和自己的关系越密切的人，越容易将他们的情感传给我我们。比如你的上司情绪很差，你会收到十分大的影响。但是一般的陌生人，则不会对你产生这种影响。
“如果与不断打压我们、处于痛苦或不良状态的人为友，会产生一种生物学效应，但是如果与那些哺育、温暖、鼓励我们的人相处，便会产生另一种截然不同的生物学效应。与所爱的人保持联系时，身体会分泌催产素和内啡肽，然而长期的痛苦关系则会将上述过程逆转，抑制免疫系统，提升压力荷尔蒙。“
2、以主观或客观对待他人，差异是十分大的。我-你（I-You）关系中，我们会充满感情，我-它（I-it）则只是将对方看作工具、职务、达成目的的手段。例如
“当你面对着收银员，你是在跟一个人还是一台收银机讲话？如果有区别的话，你是否关心那个人说了什么？你会将他巧妙的应答当作多余的废话，还是仅仅介意他找的零钱？这种区别至关重要。做一个真实的混蛋远远比当一个有手的机器要难得多。”