第107页 尊重——有效人际关系的基础

作者在这里所说的尊重，确切的含义应该是“把对方看做跟自己一样，有情绪、有缺点同时有尊严、有人格的人”。换个更恰当的词语来形容，应该叫“平等”。既没有把对方看成高不可攀无法沟通，也没有认为对方不值得说话，没办法讲道理，这才是正确的态度。
所以尊重就分为了两个层面：自尊和尊重他人。
自尊的意思是“我和你们一样”。虽然我有缺点，想法奇葩，情绪诡异，但我是一个具有尊严的个体，生而为人我并不觉得抱歉。我有合理的需求，合理的情绪。
尊重他人的意思就是“你们跟我一样”。大家都是有想法有情绪的活生生的人，所以彼此照顾对方的合理需求，照顾对方的情绪是应该的。
有了这样的心理界定，沟通的原则和底线就好掌握很多。无视对方的合理情绪表达啊，那么自然会遭到反击。同样地，要是对方不把我们当人看，忽略我们的诉求，我们也要表达出自己的不满。
这就是许多沟通问题的根源所在。新闻里的很多冲突，其实都源于双方没有尊重对方，或者因为权力的傲慢而有意忽略了这一点。比如公司里层出不穷的奇葩绩效规定，多半都是源于领导们根本不觉得员工也是跟自己一样有需求、有情绪、有缺点的人，所以才会用对待机器的办法来进行管理。
那句古语，己所不欲勿施于人，说的就是这个道理。会让你觉得被侮辱被轻视的行为，别人多半也会有一样的反应，所以你只要不去做这些行为，沟通的效果自然就变好了。这就是为什么说尊重是沟通的基础。