第46页 第2章 干系人识别

干系人是项目中涉及到的所有人，而我们在做需求分析时需要识别出关键干系人。
首先，根据目标识别关键干系人，可通过客户的组织架构去分析，在该过程中需要注意的是，干系人的影响度和与项目相关度要综合权衡，来正确识别关键干系人，从而正确认识需求的优先级。
其次，根据风险识别其他关键干系人，比如基层用户、具有一票否决权的专家、研发人员等根据具体风险，都有可能成为关键干系人，但绝不是关键干系人越多越好。在涉及基层用户时，可以采用“预期管理”策略，上线前降低预期，创造上线后部分超预期的效果；在有专家参与时，若因专家的过度参与使项目受阻，需要从专家的关键需求入手，做充分沟通，找到双赢的解决方案。
最后，生成干系人列表。