第135页 未来的市场扫描

    p在消费群体上会有什么变化呢?
    我们将看到买方市场被分割成高收入的消费者者和低收入的消费者两部分，而中产阶级即目前最大的阶级的规模将继续缩小。这经常是一个危险的发展，因为中产阶级提供了一个社会稳定的基础。
    许多公司继续以中产阶级为对象。但是，那些明确地将它们的产品对准高收入或低收入阶层的公司将有一个好机会。    高收人的消费者将需要高质量的产品和个性化的服务。低收入的消费者仅想以尽可能低的价格换取基本的、无任何装饰的产品和服务。不同阶层之间的距离因为教育、职业和生活方式的不同而越拉越大。
    假如我们观察未来的高收入消费者，我们会发现，他们与他们的前辈不同。他们大部分来自顶尖阶级，因为拥有技术知识，而不是拥有遗产而取得很大成就。未来属于有知识的工作者，他们因为有知识而获得报酬。
    顶尖阶级的成员将受到更好的教育，见识更广，信息更灵通。他们是世界主义者。他们知道“好的生活”是什么。这一特点将部分地反映在人们对休闲、工作与消费时间的划分上。工作对这些人来说是有意义的，因为，他们能在此运用特殊的技能。但是，工作本身并不是最终目的。他们将为生活而工作，而不是为工作而生活。除工作之外，他们还想要更多的时间来享受休闲和追求其他。
    对于珍惜时间的高收入的人来说，机会存在于规划如何不受干扰地获得产品和服务。因为，妨碍购物的不仅仅是价格，时间、风险和体能都包括在内。
    在家中进行购物的方式将大大增多。现在越来越多的人从货单上订购他们的衣服、日用品等。他们不想想为交通问题犯难。他们宁愿选择家庭银行、家庭购物，甚至购买小商品也是如此。食品菜单出现时，我们只需锁定我们想要的食品条目，键人我们想要的时间。小百货将被送到我们的家中。当然，这需要付费。但是，家庭购物的总成本低于我们亲自去商店采购。因为，我们不买那些不必要的东西(在超级市场，平均每个购物者所购之物等于其最初清单的2倍)，没有汽油的花费和时间的消耗，也能够更容易地看到那些打折的商品条目。