第一、二章

信息的分类
1.记述信息——不含判断好坏的信息
2.评价信息——包含好坏判断的信息
3.规范信息——判断之后加入行动的        信息
信息的表达
主谓语关系明了
表达中加入逻辑连接词促进思考
想对方照办用不及物动词
刺激思考就用及物动词