10章，迎合

妈妈，我是从哪里来的？
——哟，孩子，你长大了，都开始问这个问题了。
面对棘手的问题，你要超越对方的问题，去关注这个问题的背景。怎么才能关注问题的背景呢？先要对他的问题给予肯定——你这个问题问得真好，你这个问题问得很专业，你这个问题的视角非常独特，你能想到这个问题很不简单。
垫子类型
◆第一种垫子，赞扬问问题的人，简单地说就是夸他的问题问得太好了。
◆第二种垫子，说他的问题很普遍，很有代表性，比如说这个问题最近很多人都在问。
◆第三种垫子，在回答问题前，将自己的处境讲出来。