第180页 第六章 金融科技和科技金融：是敌是友

    老牌银行存在经营状况复杂、合规约東、遗留系统和思维等问题，再加上组织规模十分庞大，调整适应起来自然十分缓慢。老牌银行动作缓慢的另一个原因也许是认为它们的年长的有钱客户对变化不“感冒”，比如，这类客户不会在意尖端银行体验和银行技术的现状之间的区别。这是一种十分危险的认识，因为我们明显地看到，年长者也在日常使用Pad和智能手机等尖端技术。不管年龄多大，对尖端银行技术的需求、对减少银行服务的摩擦的要求，以及对精益求精的用户体验的追求，都将是金融科技公司成功的基础