05 社会影响和社会问题 - 01

1、管理的第一项工作就是要严肃而现实地确认和预测对社会产生的影响。"我们做的恰当吗？"这个问题是没有任何意义的，正确的问题应该是，"社会和消费者认同我们所做的工作吗？"
2、对社会影响的责任是管理层的一项责任，这并不是因为它是一项社会责任，而是因为它是商业企业一项责任。最理想的情况是把不良影响转化为商业企业的一种机会。在做不到这一点的时候，管理层的责任就是要在进行最优权衡的基础上，制定出有效的规章制度，同时公众也要对问题进行讨论，并促使企业能够采取最好的规章办法。
3、在把社会问题转化为商业机会的过程中，最有意义的机会可能不在于开发新技术、新产品和提供新服务，而在于对社会问题的解决，即社会创新。这种社会创新会直接或者间接地使公司或行业获取利益并得到强化。