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你并不需要成为一名心理学家或精神科医生，只要记住最后的喜剧大师弗利普·威尔逊装扮成“杰拉尔丁”时所说的话——“所见即所得”就可以了。
每个人都是独一无二的，你的任务就是能够识别出人与人之间的差异，逐一作出相应的回应。看待此事很好的一个方式就是假设不同的人讲不同的语言。当你能够迅速理解其他人，并能够讲他们的语言时，你就能够帮助他们获得他们所想和所需的东西。如果你只能和像你一样的人（和你讲相同语言的人）有效沟通，那么你取得成功的机会就会很少。