第四部分 问题该由谁解决？

故事：班里一位同学抽烟 ，校园停车难，隧道里关于车灯打开关闭的提醒
1.当别人可以妥善解决自己的问题时，不要越俎代庖。如果这是别人的问题，就把它当成是别人的问题。
熊太行提到多次“不要给人免费的建议”，就是为了避免费力不讨好的局面，白费力也就罢了，还得了个不讨好的结局就实在扫兴了。哪怕西游记里其中有一难也提到”经不可以轻传，也不可以轻取”。放在自己身上，要谨防圣母心和拯救世界的冲动。
餐厅忘记带钱的客人，像老朋友似的拍着老板的肩膀说“我们碰到了一点问题”。一个“我们”巧妙而有效。合适的问题要善于找到利益共同体，有利于事情的解决。
2.如果一个人处于解决问题的位置，却并不受问题困扰，那就采取一些行动是使他能亲身体验到问题。为了改变局面，试着把责任归到自己身上——哪怕只有一会儿也行。
从两个方面共同推进。
3.一个小小的提醒可能比复杂的解决方案更有效。
有时一个小小的提醒比明确的指令更有效，主要原因是易于接受，不容易引起反感和抵触。