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乔布斯开始开苹果零售店了，他把店面选在了最繁华的地段，店中心设立以顾客体验为主的天才吧。这店融合了很多乔布斯的创意和激情：立方体、标志性的楼梯、玻璃，并且把简约主义发挥到了极致。开业后，他成功了，收入比世界上任何一家店都多，它们在制造话题和提高品牌认知度方面作了贡献。乔布斯要让计算机成为“数字中枢”，整合各种数字设备，包括音乐播放器，录像机，以及相机。这时人们喜欢把CD刻录到计算机上，乔布斯意识到自己落后了，于是他奋起直追发布了音乐软件iTunes。接着制造了iPod（mp3），他要求简洁，最玄妙的是没有开关键。
“他热爱音乐、图片和视频。他也热爱计算机。数字中枢的本质就是把我们对创意艺术的欣赏和伟大的工程技术结合起来。乔布斯在很多次产品介绍的最后都会展示一个简单的页面：上面有一个路标，标志着“人文”和“科技”的十字路口，他正处在这个位置，而且也是基于此，他才先人一步有了，对数字中枢的设想。”
“孤注一掷是他最喜欢的词之一，他也愿意把这个词用在他的新构想上。互联网泡沫的破裂导致其他科技公司减少了对新产品的投入。他说：当所有人都在削减开支的时候，我们反而决定要在情况低迷时继续投资。我们主要会投资在研发上面，发明出一些新东西，一旦低潮期过去，我们就已经领先于竞争对手了。这种投入造就了苹果公司持续创新最辉煌的十年。”
“如果你一定要用幻灯片来讲，那说明你不知道自己要讲什么。乔布斯希望在展示中看到实物，这样他就能够触摸、检阅和把玩。”
“我们会一直讨论乔布斯最新的想法，同时也在努力预测他会怎么想。每天都会有这样的问题，比如要不要有开关、按键用什么颜色，或者是定价策略。在他的管理方式下，我们必须要相互合作，彼此照应。”
“ iPod不会搔首弄姿，它是内敛的，但那平滑的耳机又是个疯狂的创意。这就是我喜欢白色的原因，白色并不仅仅是一种中性的色彩。他既纯洁又安静，醒目、出挑但又不张扬。”