为家庭疗伤

    调解步骤
    位从事家族治疗的美国学者麦克·尼可拉斯（ Mike Nichols），曾经专注于家族火拼的调解工作上，他有几个处理良方：
    、在进行调解前，必须先分别会面及聆听各方投诉，了解整个冲突的前因后果。
    二、要求觉得理亏的一方，写一封信给对方。信要这样开始：“想起我们之间的矛盾，以往我一直只顾及自己的感受，现在我オ明白，你一定也有你的感受
    ”信中千万不可解释自己的立场，尤其不要提议“既往不咎”因为这信只是投石问路，看看对方有无反应才走下一步。
    如果对方有反应，才有调解的希望，那时最好找个双方都信任的亲属参与，面对面交谈。
    四、进行谈判时，调解人要接纳双方的意见，千万不能有偏差。也不要让双方自圆其说，否则只会惨棪收场。
    五、调解人像包青天，要给各方平均机会去表达。等他们火气消了，再探讨双方妥协的可能性。