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补卡第九天。第二章第四小节讲管理市场营销活动，在市场营销管理过程中需要四种营销管理职能：分析、计划、执行、控制。
🔘市场营销分析，通过SWOT分析对公司环境进行全面分析。
🔘市场营销计划：第一部分是概述，简明扼要地阐述主要评价、目标和建议；主体部分是对当前营销环境及潜在机会和威胁的详细的SWOT分析；然后，计划阐述品牌的主要目标，并说明为实现该目标应该采取的具体的市场营销战略，并解释各项战略如何应对计划中已经指明的威胁、机会和关键问题；其他部分根据支持性营销预算的细节，为执行营销战略安排行动方案；最后部分阐述控制活动，用于控制进程、衡量市场营销投资回报和采取必要的纠偏措施。
🔘市场营销执行，是为了实现公司的战略营销目标，将市场营销计划转化为市场营销行动的过程。
从这里衍生出了市场营销组织的概念，即执行市场营销战略和计划的营销组织。
最常见的市场营销组织形式是职能型组织（functional organization），另外还有地理型组织（geographic organization）、产品管理组织（product organization）、市场或顾客管理组织（market or customer management organization）。
🔘市场营销控制，评价市场营销战略和计划的结果，并采取纠偏措施以确保目标的实现。
市场营销控制涉及四个步骤：1️⃣管理层设定具体的营销目标；2⃣️衡量其市场业绩；3⃣️找到造成预期业绩和实际业绩之间缺口的原因；4⃣️采取纠偏措施缩小目标与业绩之间的差距。
第二章第五小节讲述如何测量与管理市场营销投资回报。
市场营销投资回报率（营销ROI：marketing return on investment）是一种测量营销业绩的重要方法，指用市场营销投资的净回报除以市场营销投资成本。
公司可以根据标准的营销业绩衡量方法来评估营销ROI，比如品牌知名度、销售额和市场份额等。除了运用标准的业绩测量方法，越来越多的市场营销着开始采用以顾客为中心的测量指标度量市场营销的影响，如获得顾客、留住顾客、顾客终身价值以及顾客权益等。