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     第一步，分析整个外部环境，确定“我们的竟争对手是谁竞争对手的价值是什么”（这与德鲁克在回答管理第一问“我们的业务是什么，应该是什么”时问的“我们的顾客是谁，顾客的价值是什么”相反，因过多的选择、有限的心智，决定了经营方式已从顾客导向转向了竞争导向）。
    第二步，避开争对手在顾客心智中的强势，或是利用其强势中蕴含的弱点，确立品牌的优势位置
    定位。
    第三步，为这一定位寻求一个可靠的证明一一信任状。
    第四步，将这一定位整合进企业内部运营的方方面面，特别是传播上要有足够多的资源，以将这一定位植顾客的心智（详见定位经典丛书之《与众不同》