结语 第323页

在生意场上，如果做不成交易，就只能坐等倒闭。这就是底线。
谈判中最需要注意的基本事项：
第一，想清楚你为什么想得到自己想要的东西，而对方又为什么想得到他们想要的东西。——（一定要考虑双方的利益，这一点极为重要。）
第二，考虑问题不应只从单一立场出发，还应从广度上进行思考。——（并不是永远都要寻求折中方案，可以尝试针对不同事物进行交换。）
第三，我们需要谈判，是因为我们对事物价值的看法并不相同。——（把自己更为重视和不那么重视的事情合在一起，组成不同的谈判条件组合，然后从中挑选，希望能够找到双方都能够接受的条件组合。）
第四，礼貌谦让是无可替代的。——（礼貌谦让并不是退缩屈服的同义词，绝对不是！）
第五，了解谈判对方的业务、机构以及人员历史背景。——（事先最好背景调查，了解对方公司或机构的历史、采用的技术、营销策略和目前的运营状态。自己的业务也要烂熟于心。可以学点对方语言中的礼貌用语以拉近距离。去国外谈判不仅要注意文化差异更要注意调整谈判节奏。）
第六，当你提出任何建议时，无论是试探性或明确提议，记得使用条件从句（如果…，那么……）。——（使用条件从句可以确保对方给出实质性回应。要善于聆听。）
第七，牢记，凡不符合己方利益的交易，你都有权说“不”。——（千万不要签下本不改签的合同，不然后果只能自负。）
第八，给予每一个与你打交道的人最大的尊重。——（无论何时何地何人，敬人者人恒敬之，是不变的真理。）
第九，要竭尽全力不折不扣地执行双方同意了的合同条款。——（每笔生意都是你作出的承诺。要把它当做终身生意做，要随时跟进：打电话问候，出差去看看，核对事项落实情况，询问交易是否满意...如果能够持续保持友好的私交，将能带来更长期的合作关系，从而实现共同繁荣。）
第十，面对一个非常棘手的争议问题，如果所有该说的、该做的都已经尝试过了，却仍然深陷其中。那么，你必须根据“万事皆可谈判（也可再谈）”原则采取行动。——（只要遵循这一条，则即使在最艰难的环境中，最不可为的条件下，面临最无法抗拒的压力也自能逢凶化吉，迎来“柳暗花明又村”的局面。而在条件有利时，则更能使你得到丰厚的回报。）
在谈判中永远怀揣着诚恳善意的心吧！