第1章 O2O引领新型商业营销模式 1
1.1 模式开启―独特O2O式生活 2
1.1.1 O2O的基本概念 2
1.1.2 适合O2O的行业 3
1.1.3 O2O的营销模式 5
1.2 营销方式―O2O模式如何开展 6
1.2.1 体验营销―关注用户感受 6
1.2.2 直复营销―准确定位受众 7
1.2.3 情感营销―感动你的客户 8
1.2.4 数据库营销―会员卡应用 9
1.3 精准定位―O2O行业寻找客户 10
1.3.1 签到―让定位更精准 11
1.3.2 导航―跟踪并引导客户 12
1.3.3 社交―好友为你推荐餐馆 13
1.3.4 分享―需求驱动交易 14
1.4 返利比价―优惠拉动消费群体 15
1.4.1 一淘网―线上线下同享优惠 16
1.4.2 返利网―开启返利新格局 17
1.4.3 乐购―联合丁丁试水O2O 18
1.5 抛砖引玉―团购是O2O的原型 19
1.5.1 团购商业模式的主要特点 20
1.5.2 举手网―反向团购反思 23
第2章 移动支付为O2O打下基石 25
2.1 推波助澜―移动支付助力O2O 26
2.1.1 电子支付的发展趋势 26
2.1.2 移动支付发展的背景 28
2.1.3 移动支付的优点 30
2.1.4 移动支付的分类 31
2.1.5 移动支付的前景 32
2.2 玩转支付―O2O支付应用案例 34
2.2.1 支付宝钱包―公交卡充值功能 35
2.2.2 微支付―财付通+微信新整合 37
2.2.3 百付宝―打通O2O生活消费 38
2.2.4 终端POS机―打造O2O闭环 39
第3章 O2O营销的现状与前景展望 41
3.1 立足现实―O2O营销的现状 42
3.1.1 O2O营销的现状分析 42
3.1.2 O2O模式的五个消费流程 44
3.1.3 O2O模式的发展情况 46
3.1.4 O2O模式应用与未来趋势 47
3.2 深刻反思―O2O营销面对的桎梏 50
3.2.1 桎梏一：用户流量入口 50
3.2.2 桎梏二：移动支付习惯 53
3.2.3 桎梏三：二维码安全性 54
3.3.4 桎梏四：线下纵深能力 55
3.3 战略布局―O2O营销的发展思路 55
3.3.1 煎饼―接地气的O2O营销 55
3.3.2 太子龙―借势好声音营销 56
3.3.3 微信点赞―1小时集700赞 58
3.3.4 红牛―根植于电影的营销 60
第4章 O2O营销的线上线下互动 63
4.1 营销实施―O2O产品设计运营 64
4.1.1 常见的O2O产品类型 64
4.1.2 经典的O2O产品解析 65
4.1.3 O2O产品的设计方法 68
4.2 反向思考―O2O从线下到线上 69
4.2.1 线下到线上的先驱行业 69
4.2.2 美特斯邦威―体验店模式 73
4.2.3 绫致时装―私人定制模式 74
4.2.4 优衣库―门店模式 75
4.2.5 歌莉娅―粉丝模式 77
4.3 行业实例―O2O营销平台应用 78
4.3.1 ERP―O2O系统架构的关键 78
4.3.2 HAPPY GO―通用积分O2O平台 80
4.3.3 O2O＋SoLoMo社交本地移动 81
第5章 O2O颠覆传统电商平台模式 83
5.1 模式布局―电子商务四大模式 84
5.1.1 B2C：商对客模式 84
5.1.2 B2B：商对商模式 88
5.1.3 C2C：个人与个人模式 91
5.1.4 O2O：线上线下互动模式 92
5.2 应用实例―大牌电商转型O2O 93
5.2.1 淘宝网―特色O2O新平台 93
5.2.2 天猫―大数据＋O2O新玩法 95
5.2.3 上品折扣―O2O全渠道营销 96
5.2.4 易淘食―订餐+订台的O2O模式 98
5.2.5 多购―积分兑换细分O2O模式 99
5.2.6 国美―整合资源的O2O模式 101
5.2.7 挑拈网―O2O网络超市新模式 102
第6章 二维码是O2O营销得力助手 103
6.1 深度解读―熟识二维码营销 104
6.1.1 二维码基本定义及分类 104
6.1.2 二维码与移动营销应用 106
6.1.3 二维码与O2O模式应用 108
6.1.4 二维码的常见应用 111
6.2 创意应用―经典二维码实战案例 113
6.2.1 巨型二维码蛋糕庆新年 113
6.2.2 全国最大二维码草坪 114
6.2.3 E-mart超市隐形二维码 115
6.2.4 美诺币创意二维码 116
6.2.5 星巴克助威二维码 117
6.2.6 “最美的”巨型二维码 117
6.2.7 特易购创意购物体验 118
6.2.8 Verizon发起分享比赛 119
6.2.9 美味的二维码饼干 120
6.2.10 二维码玉米迷宫 121
6.2.11 人行道上的二维码 122
6.3 强强联合―二维码助力O2O应用 122
6.3.1 二维码优惠券的应用 123
6.3.2 首个O2O二维码云平台 124
6.3.3 自定义微信二维码宣传 125
6.3.4 鸡尾酒中的漂浮二维码 127
6.3.5 二维码会员制营销 128
第7章 社会化+O2O展现人气力量 129
7.1 个性O2O―社会化营销的力量 130
7.1.1 什么是社会化网络营销 131
7.1.2 社会化网络营销策略 131
7.2 聚集人气―社会化营销的媒体工具 133
7.2.1 社会化营销―将关系进行到底 133
7.2.2 社交网站―交际背后的营销 134
7.2.3 微博―粉丝的口碑营销 138
7.2.4 微信―社会化营销革命 139
7.2.5 视频分享―加速品牌传播 141
7.2.6 社区网站―分享内容为王 143
7.3 实操应用―最接地气的社会化营销 146
7.3.1 整合营销―可口可乐歌词瓶 146
7.3.2 悲情营销―加多宝对不起 148
7.3.3 病毒营销―小米速配测试 148
7.3.4 口碑营销―疯狂猜图的传播 149
7.3.5 借势营销―恒大冰泉的胜利 151
7.3.6 百事互动―节奏大师亮相地铁 151
第8章 LBS定位深度推广品牌形象 153
8.1 商业价值―LBS营销的重量 154
8.1.1 LBS的基本含义 154
8.1.2 LBS的业务特点 155
8.1.3 LBS的应用模式 156
8.2 扩展思路―LBS如何进行营销 159
8.2.1 LBS营销思路 159
8.2.2 LBS应用软件 160
8.3 创意互动―LBS签到应用案例 164
8.3.1 街旁签到途观之旅 164
8.3.2 街旁助力大众汽车 165
8.3.3 汉莎航空推出专属勋章 166
8.3.4 Fast Company推出Big Idea勋章 167
8.3.5 GranataPet签到获狗粮 167
8.4 一劳永逸―LBS准确定位O2O 168
8.4.1 LBS+家政=e家洁 168
8.4.2 LBS+团购的精准营销 170
8.4.3 微信支付助力大众点评 172
8.4.4 凡客诚品试水LBS营销 174
8.4.5 LBS+C2C百步淘应用 174
8.4.6 医疗领域的LBS应用 175
第9章 O2O模式助力传统企业转型 177
9.1 转型之痛―传统企业怎样做O2O 178
9.1.1 移动互联网三大趋势 178
9.1.2 传统企业转型的基本条件 179
9.1.3 传统企业的O2O价值 180
9.1.4 传统企业玩转线上线下 182
9.2 个人创业―传统企业O2O实例 183
9.2.1 O2O创业的切入点 183
9.2.2 “鸡蛋哥”：利用微博卖土鸡蛋 188
9.2.3 “水果哥”：凭微信月入4万 189
9.2.4 “糯米酒先生”：开挖出了新的商机 191
9.2.5 富军栗米：微信卖米进账200万 192
9.3 应用案例―传统知名企业O2O实例 194
9.3.1 梅西百货―全渠道营销模式 194
9.3.2 中信银行―O2O反过来玩的Web App营销 197
9.3.3 沃尔玛―玩转移动O2O 198
9.3.4 淘宝同学―掘金教育行业O2O 200
9.3.5 太平洋保险―搭建O2O营销模式 202
第10章 O2O改变传统互联网的格局 205
10.1 互联网企业―O2O改变商业格局 206
10.1.1 互联网企业的分类 206
10.1.2 互联网企业盈利模式 208
10.1.3 中国知名互联网企业 211
10.1.4 移动互联网发展趋势 213
10.2 实战O2O―互联网企业转型之旅 215
10.2.1 奇虎360抢占O2O市场 215
10.2.2 优酷土豆推出品牌周边 217
10.2.3 58同城的O2O战略 218
10.2.4 巨人与苏宁的网游O2O 220
10.2.5 盛大游戏O2O新玩法 221
10.2.6 易居中国推出实惠应用 222
10.2.7 世纪佳缘改造婚恋O2O 223
第11章 “BAT三巨头”的O2O战略 225
11.1 整合资源―百度的O2O战略 226
11.1.1 百度地图 226
11.1.2 百度团购 229
11.1.3 百度糯米 230
11.2 破局重构―阿里巴巴的O2O战略 231
11.2.1 高德地图 231
11.2.2 快的打车 234
11.2.3 聚划算 236
11.2.4 支付宝 237
11.2.5 丁丁网 239
11.3 全景布局―腾讯的O2O战略 240
11.3.1 腾讯地图 241
11.3.2 微信平台 244
11.3.3 嘀嘀打车 245
11.3.4 QQ团购 248
11.4 新兴巨头―小米的O2O战略 249
11.4.1 小米黄页 249
11.4.2 小米优惠 250
11.4.3 移动支付 251
11.4.4 小米营销 252
第12章 吃穿住行等行业O2O营销术 254
12.1 餐饮行业O2O应用案例 255
12.1.1 申阿婆完成O2O闭环 255
12.1.2 吉野家微信玩转O2O 256
12.1.3 外卖网络的微信创业 257
12.1.4 “美食行”的美食社交 258
12.2 服装行业O2O应用案例 259
12.2.1 七匹狼门店+B2C+O2O模式 260
12.2.2 GXG首次试水O2O联动 260
12.2.3 优衣库利用SNS做推广 263
12.2.4 十月妈咪的O2O典范之路 265
12.2.5 Meat Pack从耐克店里抢生意 266
12.3 住宿行业O2O应用案例 267
12.3.1 天猫爱蜂潮线下体验馆 267
12.3.2 华住自助入住终端 268
12.3.3 简单点网在线预订平台 269
12.3.4 7天通过微信订房 270
12.3.5 米途打造45秒订房 271
12.4 旅游行业O2O应用案例 273
12.4.1 旅游行业O2O的优势 273
12.4.2 旅游行业的O2O模式 274
12.4.3 旅游行业的O2O营销 275
· · · · · · (
收起)
0 有用 布布布考斯基🍬 2019-10-23 15:24:24
现在看，其实已经落后很多了。主要还是太粗，什么都说了，其实也是什么都没说。
0 有用 Rosheen 2016-10-10 17:14:16
读书和查百科收获的东西确实不同，这本书对了解O2O很有帮助。在书店没看到谭贤的另一本销量比较好的O2O融合，有点遗憾。
0 有用 布布布考斯基🍬 2019-10-23 15:24:24
现在看，其实已经落后很多了。主要还是太粗，什么都说了，其实也是什么都没说。
0 有用 Rosheen 2016-10-10 17:14:16
读书和查百科收获的东西确实不同，这本书对了解O2O很有帮助。在书店没看到谭贤的另一本销量比较好的O2O融合，有点遗憾。