逆向物流与闭环供应链流程管理

《逆向物流与闭环供应链流程管理》到目前为止，逆向物流管理和闭环供应链管理已经发展成为所有企业的一项重要工作，这包括制造企业、销售企业、服务企业，以及其他类型的任何企业。支持逆向物流和闭环供应链管理的要素资源需求是巨大的，这些要素包括人力资源要素、技术资源要素和其他资源要素。很显然，工业品规模的扩大会导致逆向物流和闭环供应链管理活动的增加，在这方面所需要投入的时间、精力和资本就会相应提高。另一方面，为了保持对顾客需求的快速响应，同时又要作为一名优秀的世界“公民”，无论是制造企业、商业企业还是独立的服务组织，都必须熟悉并精通支持一个产品流通的所有流程和功能——从进入配送渠道开始直至产品生命周期结束。

现代的商业特征表现在产品生命周期越来越短、产品退回条件越来越宽和响应速度越来越快等方面。24％的客户服务要求企业必须重视产品退回、翻新、产品整体或组件或零部件的重新进货等工作。因而，对逆向物流和闭环供应链管理的了解已经成为现代一项越来越重要的任务。在一些部门，尤其是与配送、电子机械、电气设备等有关的行业，这一要求显得尤为重要。相关企业必须在进一步关注消费者利益的前提下，在配送渠道设计中考虑产品更换问题。在考虑产品退回和电子产品处理以及危险废弃材料销毁等因素的基础上，新的政府管制条件和“绿色法令”还要求经理和管理者对相关物流流程承担责任，管理者必须更加重视逆向物流流程问题。