水瓶蚊子对《沟通圣经》的笔记(2)

水瓶蚊子
水瓶蚊子 (浅浅的说,慢慢的走)

在读 沟通圣经

沟通圣经
  • 书名: 沟通圣经
  • 作者: [英]尼基·斯坦顿
  • 副标题: 听说读写全方位沟通技巧(修订第5版)
  • 页数: 408
  • 出版社: 北京联合出版公司·后浪出版公司
  • 出版年: 2015-12
  • 第1章

    沟通的四大目标:被接收,被理解,被接受,使对方采取行动。

    沟通的障碍:感受不同,妄下结论,刻板印象,缺乏兴趣,缺乏知识,表达困难,情绪,个性。

    2018-01-18 21:08:34 回应
  • 第3章

    增进倾听技巧的十个做法:

    1,准备好去听

    2,感兴趣

    3,心胸开阔

    4,去听重点

    5,批判性的去听

    6,避免分心

    7,做笔记

    8,协助说话者

    9,回应

    10,不插话

    感觉这些方面也可以用到我们阅读上

    2018-01-18 21:14:35 回应