lated对《门后的秘密》的笔记(4)

门后的秘密
  • 书名: 门后的秘密
  • 作者: [美] Johanna Rothmann,/[美] Esther Derby
  • 副标题: 卓越管理的故事
  • 页数: 180
  • 出版社: 人民邮电出版社
  • 出版年: 2011-1
  • 第1页
    有些人认为管理的对象就是人,也有人认为管理的对象就是工作任务。事实上,卓越的管理所包括的工作内容是:领导和培养员工并管理工作任务。
    2013-10-27 19:03:22 回应
  • 第16页
    想每一名团队成员了解情况,了解他们到底在做什么,掌握他们全部工作内容:项目工作、临时性工作、周期性工作、持续性工作和管理工作。 项目工作具备起点和终点,并且满足特定的组织目标。 临时性工作的起因无从说起,可能由于一次危机,一个意外的要求,或者是计划外的其他工作。 持续性工作是指哪些维持业务运转的工作。 周期性工作是在可知的时间段出现的工作。 管理工作涉及剩余工作的计划和组织工作。 创建一幅可见工作图表。在白板或墙上画出一张统计图表,展示出所有工作内容。在所有组员面前展示出所有工作,帮助他们看清全局,清理工作模式。
    2013-10-27 19:09:50 回应
  • 第33页
    在你下结论认为某人“工作表现欠佳”之前,请先审视自己是否提供了这名员工成功所需具备的环境。请思考以下问题。 我是否向这名员工说明哪些工作要优先去做,这样他才能合理地安排工作顺序? 我是否让这名员工用自己的语言重复我的期望,以确保他确实明白了我的意思? 分配工作时,我是否清楚地表达出这项工作的约束条件和特定期限? 我是否给出了明确具体的反馈信息来帮助他根据我的期望做出改变? 我是否和他讨论过应该学习一些必要的技术,并为此提供选择?
    2013-10-27 20:11:20 回应
  • 第38页
    使用大的可见图表清晰表明工作任务状态 下面这个情景,你在做某个项目时可能已经见到过。办公室的墙上悬挂着一张大图表,图表上的表格里满是卡片。上午10点,一名开发员走到图表前,将两张“进行中”一栏的卡片移动到“完成”一栏中。他看了看“待办工作”一栏中的卡片,在其中一张上写上自己的名字,并将它移到“进程中”一栏。一整天,开发员和测试员都在重复着这一过程。 下午3点左右,一名测试员走到任务板前,在“进程中”一栏的一张卡片上用红点做了标注。红点表示遇到困难的项目。4点,团队成员在任务板前聚集,他们收集信息,对问题进行分析。最终,由两名开发员开始共同解决这一问题。 团队成员知道他们要做什么工作,然后就去做。他们不需要也不想要上司每天都来指挥他们工作。他们的上司主要去铲除障碍、对员工进行辅导以及开发团队的潜力。 这不是魔术。如果经理使用某些技巧帮助员工认清工作状态--计划中的工作、进程中的工作和完成的工作,员工就知道应该做什么工作,然后去做。将一张大的,一目了然的图表张贴出来,确保大家都能看到,以满足工作需要。
    2013-10-27 20:43:27 回应