Book.S对《谈话的力量》的笔记(5)

谈话的力量
  • 书名: 谈话的力量
  • 作者: (美)艾伦・加纳
  • 页数: 131
  • 出版社: 中国水利水电出版社
  • 出版年: 2004-9
  • 第27页
    在选择问题的过程中,要牢记以下两条:第一,提问题的时候要持愿意倾听的态度。无论你多么善于交际,如果你只是冷冷地流于形式,对方最终会感觉到你只不过是在设法让他对你产生好感。 第二,尽量保持双重视角。不仅考虑到自己想听什么、想说什么,还要考虑到对方的需要。最令人讨厌的就是毫不顾及别人的想法和需求。
    引自第27页
    2012-06-17 11:54:46 回应
  • 第30页
    当对方的观点和你不一致,你想讨论彼此的不同之处时,应在问明对方理由之后再表达不赞同的意见。
    引自第30页
    2012-06-17 13:57:28 回应
  • 第28页
    提问题时常见的问题 问题过于宽泛 第一,她的询问范围太广。提问题就像开水龙头一样,范围放得越开,得到的回应就越多——直至最后的极限。第二,“今天怎么样?”这样的问题听起起来更像是一句套话,随口说说而已,而不是真想了解什么情况。回答往往也是套话,例如“很好!”或者“还行”。
    引自第28页
    2012-06-17 13:57:28 回应
  • 第29页
    亚利桑那一位叫肯迪的房地产代理商曾经向我透露了他的诀窍:顾客一走进来,我并不问他有什么需要。这个问题太难了点,他会因为紧张而放弃。如果我追问得太紧,他很可能会马上离开。因此,我问他现在住在什么地方。这个问题让他很轻松,感到自然。一段时间之后,他或我就会把话题转到他的需要上去。 肯迪的建议也适用于社交场合。通常情况下,最好是以简单的问题开始,谈论一些对方感兴趣并且熟悉的话题。
    引自第29页
    2012-06-17 13:57:28 回应
  • 第36页
    1. 开始的时候对每个朋友都隔几天说句称赞的话,然后慢慢地提高频率。如果你平时很少对人说一些亲切的话语,那么只要简单的一句称赞就会引起别人的注意。 2. 开始的时候措词相对谨慎一些。突然之间的非常夸张的赞扬之词必然会引起别人的疑惑。 3. 称赞别人的时候千万不要有任何索。如果你赞扬同事有头脑、有创造力,接着又向他借5美元,那么你的赞扬是不会有什么效果的。4. 切忌一味地称赞,对一些无关大局的小事也可以提出不同的意见。满口称赞的人是很难获得别人的完全信任的。5. 不要用对方对你的称赞去回赞对方。例如:“你的夹克很漂亮。”“你的夹克也很漂亮。” 这样的称赞听起来像在敷衍了事,好像自己是被迫要说一些好听的话作为回应。6. 善意地将对方的行为、外表或者衣着与别人相比较,例如:“安妮特,这是你第二个月销售额名列第一了,有什么秘诀吗?” “堂,我觉得你是学校里体形最好的。你是怎么做到的啊?”
    引自第36页
    2012-06-17 13:57:29 1人喜欢 回应

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