娜是我对《社群营销与运营/互联网+新媒体营销规划丛书》的笔记(5)

社群营销与运营/互联网+新媒体营销规划丛书
  • 书名: 社群营销与运营/互联网+新媒体营销规划丛书
  • 作者: 秦阳//秋叶|总主编:秋叶
  • 出版社: 人民邮电出版社
  • 出版年: 2017-5
  • 第197页
    社群应该是关注服务满意度,而不是活跃度

    我们常常在加入一个大的社群的时候会觉得,天啊,好多人发言啊,屏蔽吧。而且,很多社群只是活跃很短的一段时间,就沉寂下去,没有消息了。这样的群,其实根本不算一个社群。

    2017-11-06 10:49:19 回应
  • 第4页
    社群是一群有相互关系的人形成的网络,其中人和人要产生交叉的关系和深入的情感链接,才能被看作社群。

    我们常常建一个微信群,建一个QQ群,就觉得我们是在做社群了。但是我们并没有和群里的人产生各种交叉关系,也没有情感的交流。这真的就只是一个群,而不是社群。

    2017-11-06 10:54:05 回应
  • 第125页

    传统的商品购买,大家买了东西就走了,不联系了,除非有保修什么售后的事情,这就是一种弱联系。现在更强调,在购买的同时,通过持续的服务,来建立一种强联系,这样客户一直都对你有印象,需要的时候也会第一时间想到你。

    2017-11-06 11:00:04 回应
  • 第155页

    在活动结束之后,需要复盘大家都知道。但是通过复盘来宣传自己的就不多了。复盘,有的时候不仅仅是自己做总结,也可以是告诉关注者我们做的有哪些很不错的地方。复盘的宣传也不仅仅是发几张活动的照片,而是可以通过多种形式,比如思维导图,PPT,表格分析,来体现我们做活动的用心。

    2017-11-06 11:03:56 回应
  • 第36页

    社群其实是一个小的社会。那么社会中需要什么样的人呢?严肃的,幽默的,执行力好的,懂得配合的……同样的,社群作为一个小的社会,也是需要各种各样的人的。如果一群严肃,沉默的人一个群,那么估计没几天大家都不想说话了。

    2017-11-06 11:07:09 回应