己巳亭对《如果高中棒球队女子经理读了彼得·德鲁克》的笔记(12)
己巳亭 (geek and freak)
- 书名: 如果高中棒球队女子经理读了彼得·德鲁克
- 作者: [日] 岩崎夏海
- 页数: 232
- 出版社: 南海出版公司
- 出版年: 2011-9
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後記
甲子園
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第26页
定義企業的目的和使命時，只有一個出發點，就是顧客。決定企業是什麼的，只能是顧客，而不是公司的名稱、章程或創辦宗旨 滿足客戶是企業最大的使命和目的 引自第26页 王石可以用一句話介紹萬科
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第27页
真正的＂顧客＂指的究竟是誰呢 引自第27页 毛選第一篇第一段
誰是我們的敵人？誰是我們的朋友？這個問題是革命的首要問題 這不是容易回答的問題，更不是一時之間能夠理清的。這問題的答案來自於企業如何定義自身 引自第27页 -
第29页
觀察 掌握 瞭解 引自第29页 -
第40页
我們的競爭對手是鑽石與貂皮大衣。顧客購買的不是交通工具，而是身份地位 引自第40页 誰是程高棒球隊的顧客？隊員，球迷，家長，教練，高中棒球聯盟……參與高中棒球運動的所有人。
棒球隊的定義就是：“為了帶給顧客感動而存在的組織” 引自第40页 -
第45页
定義 目標 營銷
企業的目的，在於創造顧客。因此，企業有且僅有兩個基本職能，即營銷和創新。只有營銷和創新才能創造成果。 引自第45页 營銷，將自己暴露與客觀，創新，action，把客觀和主觀作創造性結合 人呼吸一刻就營銷和創新一刻，程度不同，天資不同，做到的程度和取得的成就不同而已 sales Vs marketing
只是從“我們的產品”出發，開發“我們的市場 引自第45页 Vs
從顧客的角度出發，也就是從現實情況、需求、價值觀出發 ”我們想賣什麼“ 引自第45页 Vs
”顧客想買什麼“ ”這是我們能提供的產品和服務“ 引自第45页 Vs
”這些是顧客覺得有價值、有必要、想追求的滿足“ 引自第45页 從實際出發，從外界出發，從客觀出發
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第97页
成長 引自第97页 愈挑戰，愈成長
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第100页
知識與熱情無法有所成就，讓他本人也很困惑 引自第100页 -
第90页
不得行是由於
無法掌握教練的現實情況、需求及價值觀，所以再怎麼跟教練交涉也不行 引自第90页 -
第105页
思路
把比賽吸引人的成分納入訓練當中 文乃開始分析比賽的魅力是甚麼。接著，她和加地一起討論了比賽具備但訓練卻沒有的因素。他們從討論中找出了幾個關鍵因素 引自第105页